Bitte mehr SMS einsetzen
Auf so einen Tipp habe ich schon lange gewartet. Robert Chromow von Akademie.de empfiehlt das Freeware-Programm Desktop-SMS, das den SMS-Versand vom PC aus ermöglicht. Es arbeitet mühelos mit Outlook zusammen, so dass SMS so einfach wie E-Mail verschickt werden können.
Allerdings wo sind die kleinen Unternehmen, die SMS einsetzen? Anwendungsbereiche gibt es viele:
- Die Autowerkstatt, die Bescheid gibt, wann der Wagen fertig ist.
- Das Konzertbüro, das über freie Karten informiert.
- Der Friseur/Arzt der eine SMS schickt sobald ein Termin frei wird und damit Wartezeiten reduziert.
- Der Verein oder Vereinssponsor, der einen Ergebnisdienst anbietet.
- Die Touristinfos, die Wettermeldungen oder Veranstaltungshinweise durchgeben.
- Der Einzelhändler, der informiert wenn eine bestellte Ware eingetroffen ist.
SMS als Mittel der Serviceverbesserung hat noch ein gewaltiges Potential. Nutzen Sie es, Ihre Mitbewerber schlafen noch.
