Ja über Blogs und Foren kann man schlechte Erfahrungen weitergeben. Ganz klar. Und es wird ja auch bereits massenhaft getan. Aber dieser neue Ansatz ist auch nicht zu verachten. Vor allem weil er auch die Menschen erreicht, die sich wenig oder gar nicht im Web aufhalten.
Fahrzeugwerbung ist recht effektiv und ich wette, der Protest dieser Art bringt nicht nur sehr viele Blickkontakte, sondern löst auch einige Gespräche aus.
Das stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen: Online Monitoring um Kundenkritik auf die Spur zu kommen, geht mit ein paar Mausklicks. Aber eine Beobachtung des Straßenverkehrs ist aufwendiger.
Gefunden im Church of the Customer blog
