1. Was ist die Grundidee der Community? Wer trifft sich in der Community? Bitte gib mir eine Kurzbeschreibung
Smartdex ist eine Community von Kontaktern für Kontakter. Die Vision: Die Arbeit von Vertrieblern, Personalern und Marketingverantwortlichen bequemer und leichter machen. Mittel zum Zweck: Ein Marktplatz für Firmenadressen und Ansprechpartnerinformationen. Am kürzesten kann man die Idee mit dem Begriff „Adresshandel 2.0“ umschreiben: Anders als bei traditionellen Anbietern, die ihre Daten zentral aus Verzeichnissen wie z.B. dem Handelsregister erheben, findet auf Smartdex die Sammlung und Aktualisierung von Firmenadressen und Ansprechpartnerinformationen nach dem Community-Prinzip statt. Mitglieder können ihre Kontakte einstellen und dafür wiederum die Kontakte anderer Nutzer einsehen. Ähnlich dem Modell der Wikipedia bündelt Smartdex so das geballte Wissen von Tausenden von Networkern und Kontaktern und konzentriert es auf einer Plattform. Ziel: Die umfangreichste und aktuellste Plattform für die Suche und den Erwerb von Firmenadressen und Ansprechpartnern zu werden.
Für Außenstehende klingt das jetzt vermutlich etwas nüchtern und ähnlich dem Prinzip klassischer sozialer Netzwerke wie z.B. Xing. Doch der Nutzen der Smartdex-Community liegt an anderer Stelle.
Bei sozialen Netzwerken steht, wie der Namen schon sagt, die Vernetzung der Menschen untereinander im Vordergrund... "Ich stelle meinen Kontakt ein und meine Freunde, Bekannte, Geschäftspartner machen das ebenso. Dann vernetzen wir uns. So bleibe ich mit allen meinen Kontakten, vorausgesetzt sie sind in diesem Netzwerk, in Kontakt." Der letzte Satzteil ist dabei schon der Knackpunkt "...vorausgesetzt sie sind in diesem Netzwerk..." Denn viele Menschen wollen sich nicht sozialisieren, weil sie kaum oder nur wenig Sinn darin sehen. So findet man bei Business getriebenen sozialen Netzwerken hauptsächlich Erwerbstätige aus dem Dienstleistungsgewerbe, fast keine Ärzte, nur wenig Industrievertreter, etc. Und selbst, wenn man viele seiner Kontakte bei z.B. Xing wieder findet, gibt es immer ein zentrales Hindernis: Man kann die Kontaktdaten eines Mitglieds erst einsehen, wenn das Mitglied dem zugestimmt hat. Vor allem wenn man viele lockere Business-Bekanntschaften hat und der Gegenüber nur enge Geschäftspartner in sein Netzwerk lässt, ist das ein zunehmendes Problem.
Bei Smartdex dreht sich das Prinzip des Vernetzens um. Denn jedes Community-Mitglieder stellt nicht nur seinen eigenen Kontakt ein, sondern ebenfalls auch die Kontaktdaten von Business-Bekanntschaften (quasi den eigenen digitalen Visitenkartenordner). Dadurch ist die Datenbasis selbst bei wenigen Mitgliedern um ein vielfaches größer als bei traditionellen sozialen Netzwerken. Stellt jedes Mitglied beispielsweise nur 10 Kontakte ein, hat man bei einer Community-Größe von 10.000 Nutzern bereits 100.000 Kontakte online.
An dieser Stelle kommen den meisten Menschen wahrscheinlich Fragen bzgl. des Datenschutzes in den Sinn. Sind uns auch. Und wir haben lange drüber nachgedacht, wie man das Konzept umsetzen kann und gleichzeitig die Maßstäbe des wohl härtesten Datenschutzgesetzes der Welt nicht nur einhält, sondern auch wertschätzt! Unsere Lösung: Generell dürfen bei Smartdex nur gewerbliche Firmeninformationen gehandelt werden (also rein gar nichts privates!!!) und bei Smartdex dürfen nur Informationen zu Ansprechpartnern eingestellt werden, die allgemein öffentlich zugänglich sind... wie z.B. der Vertriebsleiter einer Chemiefirma, der auf der Website seines Unternehmens gelistet ist. Es geht also um Daten, bei denen eigentlich niemand etwas dagegen haben kann, dass diese bei Smartdex eingestellt werden. Nur diese sind bei uns erlaubt!
Natürlich ist das nicht genug. Auch wer seine Kontaktinformationen für seine Kunden und Interessenten im Internet veröffentlicht, möchte vielleicht nicht unbedingt bei uns gelistet sein. Aus diesem Grund kann sich jeder umgehend und ohne wenn und aber aus der Datenbank austragen. Wir setzen dann einen Sperrvermerk, so dass auch niemand anderer diese Informationen wieder einstellen kann.
Mit diesen Grundregeln setzen wir der Community klare Schranken und ermöglichen dennoch den zielgerichteten (und für aktive Mitglieder kostenlosen) Zugriff auf Hunderttausende von Firmenadressen und Fachansprechpartnerinformationen.
2. Was kann man da machen, sprich: Welches sind die wichtigsten Netzwerkfunktionen?
Der Nutzen der Smartdex-Community liegt in zwei Bereichen: Die eigenen Kontakte aktuell halten und Direktmarketing-Aktivitäten.
Wer schon mal im Marketing oder im Vertrieb gearbeitet hat, kennt das Problem veraltender Kontaktinformationen zur genüge: Ab einer bestimmten Anzahl von zu pflegenden Geschäftskontakten wird es zunehmend schwieriger den eigenen Kontaktordner in Outlook aktuell zu halten. Im Schnitt veralten 20-30% der Informationen pro Jahr (Mitarbeiter wechselt die Firma, Firma zieht um, etc.). Auch wenn man es versucht, schon ab einer Anzahl von 500 Kontakten ist es illusorisch seine Daten dauerhaft aktuell zu halten.
Wendet man sich an professionelle Adressvermarkter, um veraltete Geschäftskontakte zu aktualisieren oder um Daten beispielsweise für ein Werbemailing zu kaufen, fällt schnell auf, dass diese in der Regel nur „Geschäftsführerinformationen“ anbieten (Daten zu Middle-Management Kontakten sowie einzelnen Fachansprechpartnern fehlen) und die vorhandenen Daten mindestens genauso veraltet sind wie die eigenen (im Schnitt 20-30% der gekauften Daten erweisen sich als fehlerhaft).
Aus diesen beiden Problemfeldern erwuchsen die Netzwerk- bzw. Community-Funktionen von Smartdex:
Im Mittelpunkt der Smartdex-Community steht ein Marktplatz. Auf diesem können die Nutzer Teile ihres Kontaktordners zum Tausch bzw. Kauf anbieten. Die Smartdex Plattform aggregiert wiederum diese Daten, so dass man über alle Kontakte in der Datenbank hinweg gezielt nach Namen, Positionen, Branchen, Firmen, Umsatz, etc. suchen kann.
Neben der gezielten Einzelkontaktsuche zur Aktualisierung der eigenen Datenbestände ist es auch möglich unabhängig von dem Namen nach Ansprechpartnern zu suchen. Wenn man beispielsweise für ein Mailing 1.000 Marketingleiter aus dem Medienbereich im Raum München benötigt, dann selektiert man auf Smartdex einfach in der Suche "Position = Marketingleiter","Ort = München" und "Branche = Medien" und erhält alle Marketingleiter, die zu diesen Kriterien in der Datenbank zu finden sind. Die Kontakte im Ergebnis kann man dann mit 1-2 Klicks selektieren, kaufen und für z.B. ein Mailing oder den eigenen Kontaktordner exportieren.
Wer sich aktiv an der Community beteiligt, also beispielsweise Kontakte einstellt oder veraltete aktualisiert, kann die Plattform quasi kostenlos nutzen. Denn für jeden neuen Kontakt, den man speichert, erhält man wiederum eine Punktegutschrift (unsere interne Tauschwährung) im Äquivalent zum Preis eines Kontakts. Ebenso verhält es sich bei einer Kontaktaktualisierung. Letztere ist eine der zentralsten Netzwerkfunktionen. Da gerade die Aktualität der Datenbasis ein wichtiges Erfolgskriterium für die Nutzung von Smartdex darstellt, koordiniert die Community den Aktualisierungsprozess in sich. So kommt es bei Kontaktaktualisierungen stets zum Dialog zwischen Einsteller und Aktualisierer. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Datenbasis so aktuell wie möglich ist, denn es gibt immer jemanden, der für einen Kontakt „verantwortlich“ ist und ungerechtfertigte Aktualisierungen verhindern kann.
Ebenso wichtig wie der Aktualisierungsdialog ist ein obligatorisches User-Ranking und die Möglichkeit zu sehen, wann ein Kontakt eingestellt und wann er das letzte Mal aktualisiert wurde.
Natürlich müssen sich nicht alle Community-Mitglieder aktiv beteiligen, um die Plattform zu nutzen. Wer nur nach aktuellen Kontaktdaten sucht, der kann auch Punktepakete käuflich erwerben und damit dann Kontakte auf der Plattform kaufen. 40 Cent fließen bei jedem Kauf an den Einsteller des Kontakts. Damit wir die Bereitstellung des Marktplatzes finanzieren können, geht zudem eine Vermittlungsprovision an uns als Plattformbetreiber.
3. Wann wurde die Community gegründet?
Vor knapp zwei Monaten mit einer Closed-Beta. Am 13.08.2007 sind wir offiziell in den Live-Betrieb gestartet.
4. Wieviele Mitglieder gibt es?
Da wir die Plattform gerade erst gelauncht haben, arbeiten wir natürlich noch am Aufbau der Community. Eins vielleicht aber: Mit knapp 100 Nutzern aus unserer Zielgruppe (Vertriebler, Marketingverantwortliche und Recruiter) und ein paar Tausend Kontakten sind wir vor zwei Monaten in die Closed-Beta Phase gestartet. Seitdem ist unsere Nutzerzahl rasant gewachsen und mit ihr auch die Datenbankgröße. Neue Nutzer finden auf Smartdex mittlerweile eine stattliche fünfstellige Zahl an Kontakten. Tendenz steigend. Die Entwicklung und Akzeptanz bei unserer Zielgruppe hat unsere Erwartungen auf jeden Fall übertroffen.
5. Wie können Unternehmen am Netzwerk teilhaben?
Generell ist es nur Unternehmern erlaubt an unserem Netzwerk teilzunehmen.
6. Welche Werbemöglichkeiten gibt es im Netzwerk?
Keine.
7. Wer steckt dahinter?
Gegründet wurde Smartdex von Thomas Koenig, Markus Pöhlmann (http://www.crowdwisdom.de) und mir, Sascha Langner (http://www.marke-x.de, http://www.marketingnext.de). Als Business Angels unterstützen uns Lukasz Gadowski (http://www.spreadshirt.net), Oliver Jung (http://www.deutsche-startups.de/investor/Jung,+Oliver), Kolja Hebenstreit (http://www.spreadshirt.de) und Christoph Maire (http://www.gate5.com).
Die Fragen beantwortete Sascha Langner.