... und jetzt zur Werbung:

Karlsruher Manifest und Ethik für Mobile Marketing

Das Thema Ethik in der Werbung wird erfreulicherweise auch von Agenturen diskutiert ... Mobile Marketingspezialist 12snap hat sogar einen eigenen Code of Ethics formuliert. Dersoll unter anderem dafür sorgen, dass Mobilmarketer freiwillig auf Versenden von Spam ans Handy verzichten. Hier der Code im Überblick:

The Code: What We Believe
01 In the Client’s Best Interest.
02 Honour All Agreements.
03 Don’t Break the Law. Don’t Bend the Law.
04 Don’t Abuse the Mobile Media.
05 Creativity is King.
06 Master the Technology.
07 Strive for Excellence in Everything You Do.
08 Look After Your Colleagues.

Nur so am Rande: Laut w&v-Berichten reagieren die Werbeverbände recht zurückhaltend auf den Vorstoß von 12snap.

Wenn wunderts. Das Karlsruher Manifest haben sie bislang auch ignoriert. Und die Vorlage für die 12snap Ethik stammt von keinem deutschen, sondern vom australischen Werbeverband AFA.

Manifesto zur Kunden-Evangelisation

von Ben McConnell und Jackie Huba

übersetzt von Christine Holtz-Stosch

Die traditionellen Marketingstrategien funktionieren nicht mehr. Sie werden verdrängt von den Kundenempfehlungen als der neuen harten Währung, die das Wachstum einer Organisation bestimmt.

„Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mit Southwest Airlines fliegen. Wir kaufen weitere Southwest-Aktien ... und wir stehen Gewehr bei Fuß, um „unsere“ Airline zu unterstützen. Sie können auch in Zukunft mit unserer Unterstützung rechnen.“

Die Southwest Airlines-Kundin Ann McGee-Cooper in einem Brief an Southwest-President Colleen Barrett im Oktober 2001.

Ann McGee-Cooper ist eine Southwest Airlines-Kundin, die sich für „ihr“ Unternehmen stark macht, das sie liebt. Nach den Anschlägen vom 11. September 2001, die die Airlines monatelang lahm legten und akut gefährdeten, schrieb McGee-Cooper einen Brief an Southwest: sie überzeuge Kunden, Freunde und Familienmitglieder, mit Southwest Airlines zu fliegen. Sie kaufe ihnen Tickets. Sie kaufe die Aktien des Unternehmens. Last but not least: sie legte einen 500 Dollar-Scheck mit dem Hinweis bei, dass die Airline das Geld „dringender als ich“ benötige. Sie ist mehr als eine treue Kundin: SIE IST EINE KUNDEN-EVANGELISTIN.

Manifesto: Neues über Mundpropaganda

Von Dave Balter

Übersetzt von Christine Holtz-Stosch

Neulich saß ich in einem Meeting mit Geschäftsführern von Werbeagenturen. Sie hatten gerade einen neuen TV-Spot zu einem Auto für die Zielgruppe 20+ präsentiert. Nachdem der Spot gelaufen war, gingen die Lichter an. Es folgte eine lange Pause. Dann wandte sich der Account Direktor an den Kunden und sagte: „Das ist ein viraler Spot mit Buzz-Effekt, der die beste Mundpropaganda toppt.“

Der Kunde war sich nicht sicher, was das zu bedeuten hatte. Aber diese Begriffe waren ihm schon begegnet. Und sie gefielen ihm. Sie klangen genau wie etwas, was er brauchte. Der Spot wurde gekauft. Und als der Spot gesendet wurde, kam kein einziger Kunde auf die Idee, anderen davon zu erzählen. Und so katapultiert sich der Buzzing-Effekt in Vergessenheit.

Dieses Szenario wiederholt sich so oder ähnlich in jeder Werbe- und PR-Agentur landauf, landab. Kreativ-Präsentationen sind gespickt mit Begriffen wie „Buzz“, „Viral“ und „Mundpropanda“. Da die neuen Medien innerhalb des Marketingbudgets an Bedeutung gewinnen, wollen alle auf den fahrenden Zug aufspringen. Das Problem ist nur, dass die Begriffe von Werbetreibenden wahllos für alle Aktivitäten verwendet werden. Und was noch schlimmer ist: nur wenige Werbetreibende kennen die Unterschiede. 

„Buzz“, „Viral“ und „Mundpropaganda“ haben für verschiedene Personen unterschiedliche Bedeutung. Hier lesen Sie also MEINE Definitionen, die wahrscheinlich von Ihrer Definition abweichen.

Manifestos auf Deutsch

Kennen Sie Manifestos? Marketing-Guru und Bestsellerautor Seth Godin erweckte die Idee der Manifestos im August diesen Jahres zum Leben. Manifestos sind ein bisschen länger als ein Zeitungsartikel, aber sehr viel kürzer als Bücher. Es sind kleine pointierte Thesen zu Themen des Marketings und der Gesellschaft, präzise formuliert und aufbereitet im PDF-Format.

Ein paar der besten Autoren haben bereits Manifestos verfasst, unter anderem Tom Peters (Re-Imagine), Malcolm Gladwell (Tipping Point).

Manifestos werden unter der Website www.changethis.com veröffentlicht, einer Plattform, die dazu dienen soll, Ideen zu verbreiten. Dabei setzt Seth Godin weniger auf Massenmedien, sondern auf die Verbreitungsmacht der Blogger. Seit August sollen Manifestos in einer Gesamtauflage von 250.000 Stück in Umlauf sein.

Als ich vor kurzem auf die Blog-Beschimpfung durch Spiegel Online („99 Prozent der Blogs einfach nur Müll“) aufmerksam machte und darauf hinwies wie in anderen Ländern etablierte Medien mit Bloggern zusammenarbeiten, indem sie Blogs als Bürgermedien und ihre Macher als „citizen journalists“ begreifen, schrieb mir Christine Holtz-Stosch eine Mail. Sie fragte mich,  wie sie selbst einen Beitrag zur Bewegung der Bürgermedien, sie nannte es „Citizen Communication Revolution“, leisten könne. Vielleicht nicht als Autorin, sondern in ihrem Beruf als Übersetzerin? Christine Holtz-Stosch ist Inhaberin des Übersetzungsbüros Holtz-Stosch GmbH in Schorndorf, der Geburtsstadt von Gottlieb Daimler. Ihr Hobby: Übersetzen von Texten, in denen die heißesten Innovationen und Trends vorgestellt werden –  egal ob Marketing, neue Medien, Technologie oder Medizin und Fitness.

Gemeinsam kamen wir auf die Idee, Denkanstöße – wie wir sie auf changethis.com vorfinden – ins Deutsche zu übersetzen und sie so weiter zu verbreiten. Ich danke Christine Holtz-Stosch, dass sie auf mich zukam – wie so oft bei Internetbegegnungen hatte sie mich rein zufällig gefunden. Danke auch für die großartige Übersetzung, mein Arbeitseinsatz ist weitaus geringer: ich poste es nur.

Den Anfang macht morgen ein Beitrag von Dave Balter, der ein Licht auf die Begriffe Mundpropaganda, Viralmarketing und Buzz-Marketing wirft. Ist das alles irgendwie das gleiche? Oder gibt es nicht doch feine Unterschiede? Lesen Sie seine Definitionsvorschläge.