Bernd Röthlingshöfer:

Werbepraxis aktuell: Die Themen im Mai 2012

PayPal-QRShopping-App: Das Smartphone wird Geldbörse
Wie Sie die Bezahlrevolution für sich nutzen

Freitag, der 30. März 2012, wird als wichtiger Tag in die Geschichte des Handels eingehen. Zumindest dann, wenn die von der eBay-Tochter PayPal vorgestellte Innovation die Massen begeistern wird: die PayPal-QRShopping-App. Das ist eine App, die das Handy (zumindest die neueren Smartphone-Modelle) zur Geldbörse macht. Welche Chancen bietet das neue Bezahlverfahren Online- und Offline-Shops und Herstellern?

So kommunizieren Sie Ihre Aktivitäten als Kultur-Sponsor
Diese Möglichkeiten bietet Ihnen die Zusammenarbeit mit Künstlern und kulturellen Einrichtungen

Interessieren Sie sich als Unternehmensinhaber oder Führungskraft für Kultur – klassische Musik, Kunst oder Theater? Dann liegt es nahe, dass Sie sich für Kultur-Sponsoring als Werbeform entscheiden. Nur: In Kulturbereichen besteht oft das Problem, die Vermischung von Kunst und Kommerz offen zuzugeben. An eine Allianz-Arena hat sich der Fußballfan gewöhnt. Aber eine Telekom-Bühne wird wohl aus dem städtischen Schauspielhaus nicht so schnell werden. Musiker oder Dirigenten im Werbetrikot? Undenkbar. Dennoch ist die Zusammenarbeit mit Kultureinrichtungen höchst werbewirksam. Wir nennen Beispiele und geben Tipps zum Vorgehen.

Pinterest: Was Ihnen das neue Bildernetzwerk für Ihre Werbung bringt
Profitieren Sie auch im Internet von der Sogwirkung Ihrer Werbebilder

Das Internet hat einen neuen Star: eine rasch wachsende neue Website, die sich anschickt, von den täglichen Besucherzahlen her die Suchmaschine Bing oder den Kurznachrichtendienst Twitter zu überholen. Was ist Pinterest? Eine Online-Pinnwand, die das Motto ausgibt: Organisiere und teile die Dinge, die du liebst. Was haben Sie als Unternehmer davon?

Die Berührungspunkte mit dem Kunden gestalten: Vom Flyer bis zum Anruf

Konsumgüterriesen wie Procter & Gamble haben eine neue Marketing-Methode entwickelt, das so genannte Touchpoint-Marketing. Sie überlegen sich: Wo, wann und vor allem wie kommt der Kunde mit uns in Berührung? Und dann gestalten sie diese Berührungspunkte (Touchpoints) eindrucksvoll für den Kunden. Wir nennen Beispiele und geben Ihnen einen wichtigen Buchtipp zum Thema.

Für Sie analysiert: Der sagenhafte Erfolg einer Unternehmensgründung
Mit cleverem Marketing in 2 Wochen auf 3 Millionen Klicks bei YouTube

Wohl noch nie hat sich der Erfolg eines Unternehmens so schnell eingestellt. Und wohl noch nie wurde ein Unternehmen schneller bekannt als jenes mit dem seltsamen Namen „Dollar Shave Club“. Was sind die Elemente dieses erfolgreichen Werbekonzeptes? 

Bestellen wird verboten – kaufen bleibt erlaubt
Beachten Sie bitte die neue Gesetzgebung für den Bestell-Button

Betreiben Sie einen Onlineshop? Dann müssen Sie in Kürze das Wörtchen „Bestellen“ aus Ihrem Wortschatz streichen. Voraussichtlich ab 1.6.2012 tritt eine Veränderung des § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Kraft. Der Bundestag hat diese Gesetzesänderung für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmer und Verbraucher bereits verabschiedet. Und da lässt Ihnen als Shopbetreiber der Gesetzgeber nur noch eingeschränkte Wortwahl.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im April 2012

 SEO: Starten Sie jetzt Ihre Unternehmensseite in Google+
Dann sind Sie auf den neuen Google-Suchalgorithmus perfekt vorbereitet

Ich kann mir gut vorstellen, dass Sie sich jetzt verwundert die Augen reiben oder gar denken: Eine Unternehmenssseite in Google+ veröffentlichen –was soll denn das für ein Tipp sein? Soll mein Unternehmen jetzt wirklich auch noch in Google+ vertreten sein? Facebook macht doch schon Arbeit genug! Und dann noch die Nutzerzahlen! Google+ hat 40 Millionen Nutzer, Facebook dagegen 800 Millionen!

ONLINESHOP: Daumen runter oder Daumen hoch?
Mit Hilfe dieser Checkliste sichern Sie sich gute Verkäuferbewertungen

Schlechte Bewertungen sprechen sich heutzutage schnell herum. Sie kleben an Ihrer Firma genauso wie die Hausfarbe oder das Firmenlogo. Denn Google sammelt systematisch Kundenbewertungen im Netz und zeigt deren Ergebnis direkt neben dem Link zu Ihrer Website an. Bei möglichen Kunden sorgt das für einen denkbar schlechten Eindruck.

IDEE: Mit Brandbooks Orientierung geben und Vertrauen schaffen
Neuartige Markenhandbücher lösen altbackene Imagebroschüren ab

Jede Wette, dass die Imagebroschüre ausstirbt. Denn die oft teuren Selbstdarstellungsprospekte sind im Social-Media-Zeitalter nicht mehr zeitgemäß. In Imagebroschüren wollten Unternehmen mal zeigen, wie toll sie sind, und ein bestimmtes Bild von sich vermitteln. Leider stimmten diese Bilder häufig nicht mit der Wirklichkeit überein. Im Social-Media-Zeitalter werden Beschönigungen, Übertreibungen oder simple Lügen schnell enttarnt. Es hat keinen Sinn, sich besser darzustellen, als man ist.

REGIONALES SPONSORING: Weniger spenden, mehr sponsern
Machen Sie Ihr Unternehmen mit regionalem Engagement zum guten Nachbarn

Für zwei Sekunden Ruhm tun Unternehmen manchmal eine ganze Menge, zum Beispiel bei der Aktion Sorgenkind 5.000 € spenden – und dann zusehen, wie der eigene Firmenname für zwei Sekunden über den TV-Bildschirm flackert. Sicher tun sie mit dem Geld viel Gutes, sie erhalten aber wenig Werbeeffekt für ihr Unternehmen. Denn bei Zuwendungen, die ohne Gegenleistung erfolgen, handelt es sich um Spenden. Werden aber Gegenleistungen des Zuwendungsempfängers fällig, reden wir vom Sponsoring.

RECHTSTIPP: Werbung mit Testergebnissen – das müssen Sie dabei beachten!
Welche Werbeaussagen erlaubt sind und welche nicht

Die Freude in Ihrem Unternehmen ist groß: Fachzeitschrift XY hat die Produkte Ihres Unternehmens getestet und Sie haben dabei gut abgeschnitten! Ein tolles Werbeargument, werden Sie denken. Leider aber auch eine Falle. Denn kleine Fehler beim Bewerben Ihres Testergebnisses können Ihnen allzu leicht eine Klage wegen irreführender Werbung einbringen. Deshalb ist besondere Vorsicht geboten, wenn Sie den Hinweis auf gute Testergebnisse in Ihre Werbung einbauen möchten. Darauf müssen Sie achten:

REPUTATION: Checken Sie die Vertrauensampel: Sieht Ihre Website rot?
Firefox-Nutzer brandmarken schlechte Websites

Fallen Sie nicht aus allen Wolken, wenn Sie ein Geschäftspartner anruft und Sie fragt: „Was ist denn mit Ihrer Website los? Die ist ja nicht vertrauenswürdig!“? Eine von jedermann leicht zu installierende Erweiterung für den Browser Firefox, genannt „Web of Trust“, soll Verbraucher beim Browsen und Shoppen im Internet schützen.

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Vielen Dank, dass Sie WerbePraxis aktuell testen möchten

Bevor Sie Ihre Testausgabe von WerbePraxis aktuell bestellen, will ich Ihnen noch ein paar Informationen über die Bestellung geben.

1. Wer steht hinter WerbePraxis aktuell?

WerbePraxis aktuell erscheint im Verlag für die Deutsche Wirtschaft, Bonn, einem Verlag, der sich auf das Verlegen von fachspezifischen Publikationen spezialisiert hat. Ich bin als Chefredakteur verantwortlich für die Inhalte dieses Fachinformationsdienstes und für die speziellen Serviceleistungen der Redaktion, z.B. die kostenlose E-Mail-Beratung, die Sie als Abonnent in Anspruch nehmen können. Für Fragen zum Bezug von Werbepraxis aktuell wenden Sie sich bitte immer an den Verlag für die Deutsche Wirtschaft.

2. Wie funktioniert die Bestellung meines kostenlosen Testexemplars?

Einfach das untenstehende Formular ausfüllen – fertig! Sie erhalten unverzüglich nach Anforderung Ihres Testexemplars eine E-Mail, in der Sie um Bestätigung gebeten werden. Außerdem erhalten Sie per Mail Bonusmaterial wie e-Books, Checklisten und vieles andere. Das Beste: Auch als Testleser erhalten Sie 4 Wochen unbeschränkten Zugang zum Online-Archiv. Sie können dort alle seit 2004 erschienenen Ausgaben lesen oder anhand der Stichwortsuche gezielt wichtige Informationen und Arbeitshilfen finden.

3. Wenn mein Testexemplar kostenlos ist, wieso erhalte ich dann eine Rechnung?

Der Lieferung Ihres Testexemplars, das Sie per Post erhalten, liegt eine Rechnung bei. Bezahlen Sie diese Rechnung nur dann, wenn Sie WerbePraxis aktuell dauerhaft abonnieren möchten.

Wollen Sie WerbePraxis aktuell nicht weiterbeziehen, dann senden Sie eine E-Mail an kundendienst@vnr.de und teilen Sie dem Verlag mit, dass Sie kein Interesse haben. Ihre Mitteilung wird vom Verlag umgehend per E-Mail bestätigt. Damit ist der Fall für Sie erledigt.

4. Gibt es eine Verpflichtung Jahresabos einzugehen?

Nein! Sie können den Bezug von WerbePraxis aktuell jederzeit per Mail, Fax oder Brief kündigen. Ihre Kündigung wird sofort wirksam. Es gibt keine Verpflichtung Jahresabos einzugehen!

 

Werbepraxis aktuell: Die Themen im März 2012

 Raus ins Freie mit Ihrer Werbebotschaft: Wie Sie im Frühling mit origineller Außenwerbung von sich reden machen

Setzen Sie in diesem Jahrmal auf Außenwerbung. Sobald es draußen wärmer wird, beginnen in den Gärten wieder die Grills zu qualmen, die Innenstädte mit Straßen, Plätzen und Cafés beleben sich. Wer an stark frequentierten Orten mit seiner Werbung präsent ist, bekommt eine Riesenreichweite dafür – meist ohne einen Cent Mehrkosten. Denn ein guter Platz für Ihre Werbung kostet auch nicht mehr als ein schlechter.

Messe: Mit QR-Codes machen Sie mehr aus Ihrem nächsten Messeauftritt

QR-Codes gibt es schon seit Jahren. Aber erst seit einigen Monaten haben sie ihren Siegeszug durch Marketing und Werbung angetreten. Kein Wunder, die kleinen Codes sind so unheimlich praktisch. Smartphone- Besitzer scannen sie ein und werden via Smartphone zu einer Landeseite geführt. Dort erwarten sie dann vertiefte Informationen, spezielle Angebote, ein Gewinnspiel und vieles mehr.

Call to action: Wo bitte geht’s zur Kasse? Diese Tipps bringen die Leser Ihrer Werbung zum Handeln

Eigentlich einleuchtend: Wer die Empfänger seiner Werbung dazu bringen möchte, aktiv zu werden, der muss es ihnen sagen, klipp und klar. Die so genannte Handlungsaufforderung muss in jeder Werbeaktion enthalten sein, egal, ob in gedruckten Medien, auf der Website oder im E-Mail-Anschreiben. Egal, ob Kunden Informationsmaterial anfordern, einen Beratungstermin vereinbaren oder sofort bestellen sollen: Erst die Handlungsaufforderung setzt die Empfänger Ihrer Werbung in Bewegung.

Warensendung: So gestalten Sie den perfekten ersten Eindruck oder Was Ihre Pakete außer dem Produkt beinhalten sollten

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Das sollten Sie immer dann bedenken, wenn Sie mit dem Kunden das erste Mal in Kontakt kommen und dann dieser Erstkontakt aus einer Paketsendung/Warenlieferung besteht.

Wenn, dann richtig: Kunden als Produkttester: Wie Sie das Werkzeug Produkttest richtig einsetzen

Obi macht’s, Febreze macht’s, L’Oréal macht’s und die Bäckerei Huth macht es auch: Produkttests. Inzwischen gibt es auch eine Facebook- Seite, die einen Überblick über all die Tests gibt, die immer häufiger bei Facebook gestartet werden (https://www.facebook.com/sallinatestet). Aber Facebook ist nicht der einzige Weg, an Produkttester zu kommen. Und in vielen Fällen ist es auch nicht der richtige.

Rechtstipp: Rabattaktionen lieber nicht verlängern

„Wegen des riesigen Erfolgs verlängern wir unsere Rabattaktion bis zum 20.4.2012.“ Solche Sätze haben Sie sicher auch schon gelesen. Hat dies Ihr Wettbewerber geschrieben, dann können Sie den Gang zum Rechtsanwalt antreten und ihn auf Unterlassung abmahnen lassen. Denn wer in seiner Werbung mit einer zeitlich befristeten Sonderaktion wirbt, zum Beispiel einem Jubiläumsverkauf, der muss sich auch selbst an diese Befristung halten. Ansonsten läuft er Gefahr, dass Gerichte die Verkaufsaktion aufgrund irreführender Angaben als unlauter verurteilen.

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Wie unterscheidet sich WerbePraxis aktuell von anderen Publikationen?

WerbePraxis aktuell ist frei von Werbeanzeigen und kann daher kritisch, unvoreingenommen und völlig unbeeinflusst die erfolgreichsten Werbemethoden analysieren und präsentieren, wie zum Beispiel:

• Welche Werbeideen sind für Ihr Unternehmen erfolgreich?
• Wie vermeiden Sie teure Fehler?
• Was müssen Sie bei der Konzeption und Gestaltung von Werbemaßnahmen beachten?
• Wie setzen Sie Ihr Budget richtig ein?
• In welche Werbefallen sollten Sie nicht tappen?
• Was können Sie selbst machen und wozu brauchen Sie Spezialisten?
• Was tut sich Neues im Werberecht?
• Wie schaffen Sie es, Ihrem Wettbewerb um Nasenlängen voraus zu sein?

WerbePraxis aktuell bietet Nutzwert pur: aktuell, verständlich und mit praxisnahen Anleitungen, Checklisten, Beispielen, Anregungen und Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Welche Extra-Serviceleistungen können Sie als Abonnent von WerbePraxis aktuell in Anspruch nehmen?

1. Das umfangreiche Online-Archiv

Im Online-Archiv sind alle Ausgaben von 2004 bis heute als PDF-Dokumente gesammelt. Insgesamt rund 1.400 Fachartikel zum Thema Werbung. Mit einem Klick können Sie diese lesen oder herunterladen.

2. Wertvolle Werbe- und Marketing-Checklisten

Checklisten sind wertvoll für Ihre tägliche Arbeit. Sie geben Ihnen das gute Gefühl, an alles gedacht und nichts vergessen zu haben. Unter dem Menüpunkt Checklisten finden Sie rund 60 Arbeitshelfer. Einige davon helfen beim Verfassen von Werbebriefen, mit anderen können Sie Ihre Website selbst auf Herz und Nieren prüfen. Machen Sie Gebrauch davon! Auch unter der Rubrik „Werbeplanungs-Formulare“ finden Sie weitere Dokumente, speziell zu Werbe- und Kostenplänen.

3. Persönliche E-Mail-Beratung

Stellen Sie per E-Mail Ihre Fragen zum Thema Werbung an die Redaktion, lassen Sie Ihre Werbemittel begutachten und erhalten Sie Hinweise für die Optimierung Ihrer Werbung. Für Abonnenten ist diese E-Mail-Beratung kostenlos.

Sie erhalten unter anderem:

• Bewertung und Begutachtung vorhandener oder geplanter Werbemaßnahmen,
• Wertvolle Werbetipps,
• Aufzeigen von Werbealternativen,
• Verbesserungshinweise,
• Formulierungs- und Gestaltungstipps.

Mein Vorschlag: Testen Sie es einfach. Bestellen Sie Ihr kostenloses Probeexemplar und checken Sie auch das Online-Archiv mit dem großen Fundus an Tipps und Ideen. Während der vierwöchigen Testphase stehen Ihnen alle seit 2004 erschienenen Artikel, Checklisten, Downloads usw. ohne jede Beschränkung zur Verfügung.

Und so funktioniert die Bestellung.

 

Werbepraxis aktuell: Die Themen im Februar 2012

7 Tipps für E-Mails und Newsletter, die auch auf dem Smartphone ankommen

E-Mails werden auf dem PC gelesen? Die Zeiten sind vorbei. Denn mehr und mehr Menschen nutzen ihre Smartphones, um jederzeit in Kontakt zu bleiben. Und das heißt nicht nur telefonieren, sondern auch surfen, E-Mails lesen, bei Facebook posten.

Kontaktpflege mit Journalisten:
Darf man sich für eine Veröffentlichung bedanken und, wenn ja, wie?

Diese Geschichte ist einem befreundeten Unternehmer passiert: Nach einer positiven, umfangreichen Darstellung seines Unternehmens in der Lokalpresse wollte er sich bei der Autorin des Beitrags bedanken. Über einen Blumenversand ließ er ihr einen bunten Frühlingsstrauß mit einer kleinen Dankeschönkarte zukommen. Doch anstatt Freude bei der Beschenkten auszulösen, verweigerte diese die Annahme. Mehr noch: Statt eines guten Kontakts zur freundlichen Redakteurin herrscht nun eisiges Schweigen.

Der perfekte Werbe- und PR-Fahrplan für Ihre Messe – Teil 2

Haben Sie einen proppevollen Messestand und Ihr Nachbar nicht? Das liegt daran, dass Sie sich besser vorbereitet haben. Denn der Messe - erfolg ist eine Angelegenheit, für die es eine Vielzahl von Werbe- und PRMaßnahmen gibt. Im 1. Teil unserer Tipps dazu haben wir Ihnen die Werbe- und PR-Maßnahmen vorgestellt, die Sie gemeinsam mit dem Messeveranstalter und im Umfeld der Messe durchführen können. Heute verraten wir Ihnen, wie Sie durch Ihre eigenen Werbe- und PR-Maßnahmen frühzeitig für Besucher sorgen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass auch andere, die nicht zur Messe kommen konnten, von Ihren Neuheiten erfahren.

Online-Formulare optimal gestalten: 7 Antworten auf die wichtigsten Gestaltungsfragen

Die meisten Menschen hassen Formulare, ich auch. Aber sie sind unvermeidlich. Möchte man etwas kaufen, einen Newsletter bestellen oder eine Auswahl unter mehreren Optionen treffen, dann kommt man um Formulare nicht herum. Wichtig ist aber ihre Gestaltung. Sie soll dafür sorgen, dass der Nutzer möglichst ohne Frust und so schnell wie möglich die lästige Formulararbeit hinter sich bringen kann.

Auch bei Facebook bleibt Schleichwerbung Schleichwerbung

Die Airline EasyJet hatte eine vermeintlich gute Idee: Sie präsentierte den Schauspieler und Sänger Ross Antony auf ihrer Facebook-Seite als neuen Fan von EasyJet. In Wahrheit war die Idee gar nicht so gut. Denn schon die erste Kommentatorin fragte: „Fan oder Testimonial?“ Die sofortige Reaktion von EasyJet war ausweichend und falsch: „Die Freude von Ross Antony ist echt“, hieß es.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Januar 2012

 Jetzt geht das mobile Shopping los: Holen Sie sich Ihr Umsatzplus 2012 mit QR-Code-Shopping

Advent in New York und London: Der Online-Marktplatz eBay eröffnet Weihnachtsboutiquen in New York und London mitten in der besten Einkaufsgegend und während der umsatzprächtigsten Einkaufszeit des Jahres. In London wurden potenzielle Weihnachtsgeschenke ausgestellt, die Kunden mit Mobiltelefonen dann online ordern konnten. Und in New York war es sogar nur ein Schaufenster, das mit Weihnachtswünschen prominenter Amerikaner dekoriert war.

Achtung, Troll: Über Kritik, die Sie löschen dürfen

Jedes Unternehmen, das sich online bewegt, fürchtet sich vor Kritik. Das ist jedoch völlig überflüssig. Denn sachlich geäußerte Kritik ist äußerst hilfreich. Sie zeigt dem Unternehmen frühzeitig Schwachstellen an Produkten, Dienstleistungen oder im Kommunikationsverhalten. Das bietet die Chance, die erkannten Schwachstellen sofort abzustellen. Deshalb forderten wir in einer früheren Ausgabe schon, dass Sie Kritik lieben lernen. Aber es gibt auch Kritik, die keinen sachlichen Anlass hat und möglicherweise noch nicht mal von Kunden oder Betroffenen kommt, sondern von Personen, die auf Meckern oder Krawall gebürstet sind.

Mehr verkaufen durch Gastzugänge: Machen Sie Registrierung nicht zur Pflicht für den Einkauf

Neulich in einem Supermarkt: Da stehen doch glatt Türsteher vor Aldi und hindern mich am Betreten des Ladens! „Halt“, rufen sie. „Keinen Schritt weiter. Dieser Laden verkauft nur an registrierte Kunden. Wenn Sie also bitte Ihren Namen und Ihre Anschrift in dieses Formular eintragen, dann können wir Sie auch hineinlassen.“ Absurd oder? Aber manche Onlineshop-Betreiber machen es genau so.

Eröffnen Sie den kleinsten Onlineshop der Welt: Ohne Investitionen ins Online-Verkaufen einsteigen

So ein- bis zweimal im Jahr entdeckt man eine Innovation oder ein neues Angebot, das einen so richtig begeistert. Jetzt ist es mal wieder so weit. Denn jetzt hat ein junges Unternehmen eine Verkaufslösung für kleine und kleinste Unternehmen entwickelt oder für alle, die mit wenigen Produkten ins Online-Shopping einsteigen möchten.

Ein voller Stand kommt selten von allein. Der perfekte Werbe- und PR-Fahrplan für Ihre Messe
Haben Sie einen proppevollen Messestand und Ihr Nachbar nicht? Das liegt daran, dass Sie sich besser vorbereitet haben. Denn der Messeerfolg ist eine Angelegenheit, für die es eine Vielzahl von Werbe- und PR-Maßnahmen gibt. Lesen Sie alles über Werbe- und PR-Maßnahmen, die Sie in Zusammenarbeit mit dem Messeveranstalter durchführen können.

Bilderklau entdecken: Mit Suchmaschinen gegen Plagiate oder Copyright-Klau

Sind Sie Fotograf und möchten wissen, ob jemand Bilder von Ihrer Website geklaut und anderweitig veröffentlicht hat? Sind Sie Hersteller und auf der Suche nach Plagiaten? Wollen Sie nachsehen, welche Resonanz Ihre Pressefotos im Web gefunden haben? Oder wollen Sie einfach nur wissen, wer Ihr Bildmaterial als Ihr Geschäftspartner – ganz legal – weiterverbreitet?

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Dezember 2011

Trends 2012: An diesen Trends kommen Sie im nächsten Jahr nicht mehr vorbei
Worauf sich erfolgreiche Unternehmen bereits jetzt konzentrieren

2012 wird ein spannendes Jahr. Da bin ich mir ganz sicher, denn die wirtschaftlichen Aussichten hängen irgendwo zwischen Euphorie und purer Angst. Angst vor dem Euro-Absturz, der globalen Rezession oder einer Inflation, die Verbraucher immer ärmer macht. Doch die Trends, die sich für Marketing und Werbung abzeichnen, sind völlig konjunkturunabhängig. Sie werden ausgelöst vom Internet, dem Siegeszug der Smartphones und dem deutlich geänderten Kundenverhalten. Kunden und auch potenzielle Kunden sind nicht auf der anderen Seite der Ladentheke oder des Beratungstisches. Sie stehen auf der gleichen Seite. Sie sind Teil Ihres Netzwerks, ja sogar aktive Knoten, die Ihren Neugeschäftserfolg ausmachen.

B-to-B: Vermeiden Sie wertlose Kontakte
Wie Sie dafür sorgen, dass Ihr Vertrieb nicht vergeblich arbeitet

Wenn das Neugeschäft lahmt, dann kann es schon mal vorkommen, dass der Vertrieb nach neuen Kontakten ruft: „Wir brauchen einfach mehr Adressen, bei denen wir unsere Produkte vorstellen können.” Jetzt ist die Werbung gefragt. Denn sie hat eine Vielzahl von Möglichkeiten, für den Vertrieb Adressen zu beschaffen.

PR: Pressegespräch statt Anzeigenwerbung
Wann es besser ist, Ihre Informationen über die Presse zu streuen

Nicht alle Information, die Sie der Öffentlichkeit mitteilen wollen, müssen Sie über Anzeigenwerbung verbreiten. Ganz im Gegenteil: Es gibt eine Vielzahl von Informationen, für die sich auch die Presse interessiert, die demnach auch kostenlos darüber berichten wird. Teure Anzeigen sind dann nicht nötig. Aber Vorsicht, nicht jeder Anlass ist für einen Journalisten berichtenswert! Haben Sie allerdings etwas Berichtenswertes mitzuteilen, dann nichts wie ran ans Telefon. Laden Sie die für Sie zuständigen Journalisten zu einem Pressegespräch ein.

Websites: So texten Sie eine überzeugende „Über uns”-Seite
Wer sind Sie und was haben Ihre Kunden denn davon?

Liebe Leserinnen, liebe Leser, darf ich Ihnen mal mein Leid klagen? Um für diesen Artikel zu recherchieren, habe ich schätzungsweise zwei Dutzend „Über uns”-Seiten gelesen. Das war nicht leicht. Ich zitiere: „Innovative Technik und umfassendes Knowhow. Weltweit entwickeln und fertigen rund 336.000 Mitarbeiter Systeme und Anlagen und bieten so maßgeschneiderte Lösungen an.” Na toll. Wer die Begriffe „Innovative Technik” und „Know-how” bei Google eingibt, findet 270.000 Webseiten, auf denen das Gleiche behauptet wird.

Werbetext: Schnellleser erreicht man mit Info-Snacks
Wie Sie Ihre Werbetexte wirksamer machen

Lange Texte? Liest sowieso keiner. Seit Jahrzehnten ist das eine der Grundregeln für Werbetexte: Kurz und prägnant müssen sie sein. Heute gilt das noch viel mehr. Wir twittern und senden Kurznachrichten. Und auch vermeintlich lange Texte – etwa in umfangreichen Prospekten und Katalogen – sollten heute in schnell lesbare Appetit - happen, kleine Info-Snacks, aufgeteilt sein.

Werbung mit durchgestrichenen Preisen ist zulässig ...
... aber nur, wenn Sie es richtig machen

Durchgestrichene Preise sind im stationären Einzelhandel oder im Onlineshop ein beliebtes Mittel, um die Verkäufe anzukurbeln. Dabei werden ein früherer, höherer Preis, der durchgestrichen ist, und der aktuelle Angebotspreis gegenübergestellt. Das ist zulässig und keine Irreführung des Verbrauchers, wenn es sich bei dem höheren, durchgestrichenen Preis tatsächlich um einen Preis handelt, der vorher verlangt wurde – oder nach Ablauf der Werbeaktion wieder verlangt wird.

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Nervende PR-Leute

Heute nerven die PR-Leute mal wieder:

"vor Kurzem hatte ich mich per Email bei Ihnen mit einem Themenvorschlag gemeldet. Da ich seither noch nichts von Ihnen gehört habe, wollte ich einfach kurz nachhaken."

Solche Mails verstärken natürlich die Unlust, mit derartigen PR-Agenturen überhaupt in Kontakt treten. Und sie verstärken den schlechten Ruf der PR-Leute, von denen sich manche wie Türdrücker gerieren.

Ach ja, es gab da gestern ja noch eine Meldung von der anderen Seite. Nämlich wie PR-Leute die Journalisten sehen:

“... klagen PR-Fachleute über “desinteressierte Journalisten”, die ihnen die tägliche PR-Arbeit erschweren (PR-Agenturen: 40 Prozent; Pressestellen 31 Prozent)“.

"Die PR-Branche leidet unter Realitätsverlust" meint Sascha Lobo. Aber leiden nicht wir alle unter dem Realitätsverlust, den PR-Leute mit ihrem Agenda-Setting betreiben?

Buchtipp: Praxishandbuch "PR & Öffentlichkeitsarbeit"

Das Praxishandbuch "PR & Öffentlichkeitsarbeit" gehört zu den wenigen Fachbüchern, die ganz nah neben meinem Schreibtisch liegen. Es ist ein dickes Buch, rund 360 Seiten stark und es versammelt dort in rund 180 Beiträgen wertvolle Tipps, Ideen, Checklisten und Anleitungen für die PR Arbeit. Ganz nebenbei: es ist auch noch gut und flüssig geschrieben!

Warum habe ich das nicht früher empfohlen? Nun ja, der Preis von 79,00 € war ganz schön happig.

Inzwischen hat der Verlag den Abgabepreis auf 29,80 € gesenkt und damit ist das Buch ein wirklicher Kauftipp für jeden, der mit PR zu tun hat. Hier ein paar Auszüge aus dem Inhalt: „So erhöhen Sie mit guten Fotos die Chance auf eine Presseveröffentlichung“, „10 Tipps für ein erfolgreiches Pressegespräch in der Zeit des Sommerlochs“, „Wie Sie mit Ihrem VIP-Presseverteiler richtig punkten...“ und vieles mehr.

Hier können Sie es bestellen.

Disclaimer: Das Praxishandbuch "PR & Öffentlichkeitsarbeit" wird vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft herausgegeben, für den ich als freiberuflicher Chefredakteur tätig bin.

Werbepraxis aktuell: Die Themen im November 2011

Weihnachten: Danke sagen, aber wie?
Mit den richtigen Ideen knüpfen Sie das Band zu Ihren Kunden enger

Alle Jahre wieder: Zu keinem anderen Anlass werden mehr Dankesschreiben verfasst als zur Weihnachtszeit. Aber genau darin liegt das Problem. Denn in der Masse der Weihnachtskarten, Briefe oder E-Mails geht das eigene Schreiben leicht unter. Für viele Unternehmen ist es oft nur eine lästige Pflichtübung, Weihnachtspost zu versenden. Das merkt man den lieblosen Grüßen („… wünschen Ihnen frohe Weihnachten”) auch meist an.

Von 160 auf 10.000: In kürzester Zeit mehr Facebook-Fans – aber die richtigen
Die Erfolgsmethode des Radsportausrüsters Pasculli

Den Berliner Radsporthersteller Pasculli müssen Sie nicht kennen, wenn Sie nur gelegentlicher Freizeitradler sind. Aber wer sich für handgefertigte Rennräder oder Mountainbikes (zu Preisen bis zu 6.000 €) interessiert, wer also zu den Fahrradenthusiasten und Radsportlern zählt, der sollte früher oder später auf diese Marke stoßen. Bereits seit 2009 war das Unternehmen mit einer Facebook-Seite im sozialen Netzwerk vertreten. Mit geringem Erfolg. Da stellte sich die Kernfrage: Gibt es eine Strategie, um über Facebook an die Radsportenthusiasten heranzukommen?

Alles über den Abbinder
So schreiben Sie ein perfektes Kurzporträt Ihres Unternehmens

Er gehört in jede Pressemitteilung, wird häufig stiefmütterlich behandelt und manchmal sogar ganz vergessen. Die Rede ist vom Abbinder – englisch: Boilerplate. Der Abbinder ist nichts anderes als ein Kurzporträt Ihres Unternehmens in wenigen Worten. Als solches Kurzportrait wird er jeder Pressemitteilung angefügt, noch vor der Kontaktadresse. Er soll die wichtigsten Informationen über das Unternehmen enthalten und kann als Standardtext unverändert eingesetzt werden, solange sich wichtige Informationen über das Unternehmen nicht ändern.

So loben Sie Ihre Kunden
Wer seine Kunden motivieren will, sollte ihnen öfter etwas Gutes tun

Ist das nicht seltsam? Unternehmen wollen immer mehr gelobt werden, damit sie gute Bewertungen in Portalen, Shops oder bei Google erhalten. Und dann wollen die Unternehmen auch noch, dass ihre Kunden sie weiterempfehlen. Ganz schön viel verlangt von den Kunden, finden Sie nicht auch?

Was, worum, wer, wo, wann und wie?
So checken Sie die 6 Säulen Ihrer Anzeigenkonzeption

 „Die Genehmigung einer Müllverbrennungsanlage ist leichter als die Freigabe einer Anzeigenkonzeption”, stöhnte unlängst ein schwäbischer Landrat, als ihm eine neue Imagekampagne zur Freigabe vorgelegt wurde. Klar, weshalb sich der Politiker beschwert hat: Ihm fehlten die Kriterien für die Beurteilung. In der Werbung geht es fast nie um berechenbare Größen. Aber ein paar Prüfpunkte gibt es auch für jede Anzeigenkonzeption.

Endlich: Google Analytics rechtssicher betreiben
Das sind die Voraussetzungen dafür

Seit September 2011 können Sie Google Analytics rechtssicher einsetzen. Allerdings müssen dafür einige Voraussetzungen erfüllt werden. Welche das sind...

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Oktober 2011

Machen Sie sich nicht von Google abhängig: Hier sind 7 wirksame Alternativstrategien

Wohl kaum ein Unternehmen hat mehr Einfluss auf Ihr Neugeschäft als Google. Ja, man kann sagen, ein Unternehmen, das Ihnen so viele Kunden brachte wie Google, gab es bisher noch nicht. Da kann man nur sagen: Nutzen Sie die Chancen, über Google neue Kunden zu finden – vor allem die kostenlosen Möglichkeiten. Aber machen Sie sich nicht von Google abhängig. Denn es gibt noch andere Wege, zu neuen Kunden zu kommen.

Holen Sie sich Kunden aus dem Netz: Dialog in Foren ist die beste PR

Viele Unternehmen entziehen derzeit Gelder aus dem klassischen PR-Etat und investieren sie lieber direkt in den Dialog mit möglichen Kunden im Internet. Sie bezahlen Online-Experten, PR-Berater und Texter. Anstatt plumpe Werbung zu verbreiten, setzen sie auf sachliche und fachlich angemessene Darstellung ihrer Argumente.

Google bringt neue Monster-Sitelinks ... und Ihre Kunden finden schneller zu Ihnen

Schon wieder gibt es Neues von Google zu berichten. Google hat die neuen Monster-Sitelinks eingeführt. Sitelinks gab es bisher schon, es waren die Links zu den Unterseiten eines Web-Angebots, die meist nur aus der Überschrift bestanden. Jetzt zeigt Google bis zu 12 Verweise auf die Unterseiten einer Website zusammen mit einem Auszug aus der Seitenbeschreibung und der Webadresse (URL).

Der schnelle Werbeweg für lokale Werbung: Google AdWords Express

Wie Sie als Bäcker, Einzelhändler, Gastronom oder Dienstleister einfach und effektiv bei Google werben
Lokale Werbung im Internet schalten, geht das überhaupt? Wenn Sie als Unternehmen lokal oder regional tätig sind, dann haben Sie ein bestimmtes Einzugsgebiet. Nur dort macht es Sinn, für Sie zu werben. Doch genau diese lokale, sehr gezielte Werbung ermöglicht Ihnen jetzt Google. Das neue Angebot „AdWords Express” ist so unkompliziert, dass Sie mit wenigen Klicks Ihre Werbekampagne einrichten können. Die Anzeigen erscheinen dann bei Suchanfragen auf Google und der Google-Map. Und Sie werden bei Smartphone-Besitzern angezeigt. Das sind meist Ortsunkundige, die Läden, Restaurants oder Dienstleister in unmittelbarer Nähe ihres Standorts suchen.

Agenturauswahl 2012: Das sind die Standardfragen, die Sie Ihrer Agentur für 2012 stellen sollten ...
... und ein paar ungewöhnliche Antworten darauf

Suchen Sie für 2012 erstmals eine Agentur, die Sie bei Ihren gesamten Werbeaufgaben betreut? Wollen Sie Ihre bisherige Agentur wechseln? Oder benötigen Sie Spezialisten, zum Beispiel für den Online-Bereich? Dann gibt es eine Vielzahl von Fragen, die Sie an die künftigen Auftragnehmer stellen sollten. Doch aufgepasst: Nicht immer ist die Antwort, die am häufigsten gegeben wird, auch die beste.

Bußgeld für Facebook-Buttons angedroht: Warum Sie lieber keine „Gefällt mir”-Buttons einsetzen sollten

Vor diesem Szenario hatte ich bereits vor einem Jahr gewarnt. Jetzt wird es ernst. Das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz (ULD) hat alle Website-Betreiber in Schleswig- Holstein dazu aufgefordert, umgehend ihre Fanpages bei Facebook und den „Gefällt mir”-Button auf den Homepages zu entfernen – sonst drohen bis zu 50.000 € Bußgeld.

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Wollen Sie Testimonial werden?

Sind Sie Leserin oder Leser von WerbePraxis aktuell? Der Verlag hat eine kleine Serie von Testimonial-Videos gestartet und diese bei YouTube eingestellt.

 

 

Hätten Sie Lust, Testimonial zu werden und damit auch für Ihr Unternehmen zu werben?  Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht in den Kommentaren oder per E-Mail.

Personalwerbung: Der Wettbewerb der Zukunft dreht sich nicht um die Kunden, sondern um die Mitarbeiter

Steht Deutschland vor einem 2. Wirtschaftswunder? Es sieht ganz danach aus. Zahlreiche Experten prophezeien Deutschland einen jahrelangen Dauerboom.

Erste Anzeichen dafür gibt es auch auf dem Arbeitsmarkt. Die Zahl der offenen Stellen wächst und manche können monatelang nicht besetzt werden. Das kommt Unternehmen teuer zu stehen: die Ausgaben für Personalwerbung haben sich im 1. Quartal 2011 gegenüber dem Vorjahreszeitraum nahezu verdreifacht.

Was bedeutet das für Sie? Der Wettbewerb der Zukunft dreht sich nicht nur um die Kunden. Der Wettbewerb dreht sich mehr und mehr um die besten Mitarbeiter. Das heißt auch: In Zukunft müssen Sie mehr Werbung und PR machen, um Arbeitskräfte zu gewinnen.

Ein Unternehmen wie Amazon nutzt da schon mal clever die eigenen Kommunikationskanäle und legt den Buchpaketen Stellenanzeigen wie diese bei.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Das passt zur aktuellen Sonderausgabe "Personalwerbung" von WerbePraxis aktuell. Das sind die Inhalte:

Bewertungsportale: Außen hui, innen pfui? Ihr Image als Arbeitgeber

Ihre künftigen Bewerber informieren sich auf Bewertungsplattformen wie z. B. Kununu – und entscheiden dann, ob sie sich überhaupt bei Ihnen bewerben sollen. Dort sind schon 150.000 Bewertungen zu 60.000 Unternehmen im deutschsprachigen Raum abrufbar. Es handelt sich um Unternehmen aller Größenordnungen. Die Nutzer des Portals verteilen Punkte in zahlreichen Kategorien und formulieren darüber hinaus ihre Kritik frei. Wie agiert man als Unternehmen mit diesen Plattformen?

Google+: Wie Sie bereits jetzt Ihr Unternehmen dort präsentieren können

Google+ ist ein gigantischer Erfolg. Das neue soziale Netzwerk von Google sieht besser aus und bietet mehr Funktionen als die Wettbewerber Twitter und Facebook zusammen. Derzeit ist das Netzwerk allerdings nur für Privatpersonen geöffnet. Google hat angekündigt, in wenigen Wochen auch Unternehmen eine Möglichkeit zu bieten, sich in diesem Netzwerk zu präsentieren. Doch Sie können Ihr Unternehmen bereits heute, ganz legal, bei Google+ eintragen und am sozialen Netzwerk teilnehmen. Wie?

Social Media: So finden Sie Ihre neuen Mitarbeiter auf Facebook

Neue Mitarbeiter auf Facebook finden – das ist keine exotische Idee, sondern eine der sinnvollsten Facebook-Nutzungen überhaupt. Großunternehmen haben dort schon seit Jahren Seiten eingerichtet, die sich speziell an Stellensuchende und Bewerber richten. Neu dabei ist seit Juli diesen Jahres‑ man höre und staune ‑, auch die Bundeswehr. Kein Wunder, denn ihr Personalbedarf in den nächsten Jahren ist riesig. Nahezu jeder Deutsche unter 30 ist mittlerweile in einem sozialen Netzwerk, die meisten davon bei Facebook.

Stellenausschreibung: Erfolgreich mit und ohne Stellenanzeigen

Wer eine Stelle zu besetzen hat, der denkt als erstes an die Schaltung von Personalanzeigen. Das muss ja nicht falsch sein. Denn in vielen Branchen gibt es nun mal die einschlägigen Publikationen, die jeder Stellensuchende liest. Egal, ob diese online geschaltet oder in Zeitungen abgedruckt werden. Man kommt an diesen wichtigen Medien nicht vorbei. Wer aber bei der Gestaltung und Formulierung seiner Stellenanzeigen keine Kreativität beweist, der hat es schwer, den Kampf um die besten Kräfte zu gewinnen. Und manchmal helfen in diesem Kampf auch keine Anzeigen, da muss man zu vielfältigen, anderen Mitteln greifen.

Er kam als Bewerber und ging als Fan: Machen Sie jeden Bewerber zum Multiplikator – auch wenn Sie ihn nicht einstellen

Die Idee: Auch Bewerber, die von sich aus absagen, oder denen Sie keine Stelle anbieten, sind wertvoll für Ihr Unternehmen. Heutzutage ist jeder ein Multiplikator. Er gibt seine Eindrücke vom Unternehmen im Freundes- und Bekanntenkreis wieder und prägt damit den Ruf Ihres Unternehmens. Vergessen Sie auch eines nicht: möglicherweise kennt jeder Bewerber auch Menschen, die weitaus besser in Ihr Unternehmen passen als er selbst. Das können Sie tun!

 

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Raus aus der Google Abhängigkeit: 9 Tipps wie Unternehmer die Abhängigkeit von Google verringern

Google kauft Motorola. Jetzt reicht’s oder? Google als Suchmaschine, Google Maps als Navi, Google Places als weltweites Branchenbuch, Google Android mit allen Diensten auf dem Smartphone, Google+ als Netzwerk, Google zum Spielen - die Liste ist verdammt lang und immer noch unvollständig.
Ja: Google hat's (fast) geschafft. Google regelt in einem Land wie Deutschland den Zugang zum Verbraucher und zum potentiellen Kunden. Ohne gutes Google Ranking oder ohne Adwords kommt man im Internet kaum zu neuen Kunden. Google hat das Neugeschäfts-Monopol.
Bereits 2008 schrieb ich einen Artikel in WerbePraxis aktuell mit Tipps für Unternehmen, die Ihnen dabei helfen sollten, die Abhängigkeit von Google (AdWords) zu verringern. Heute fiel mir der wieder in die Hände. Aktueller denn je. Denn heute geht es nicht mehr allein darum sich aus der Abhängigkeit von Google AdWords zu befreien. Heute muss man die Abhängigkeit von Google insgesamt verringern. Deshalb habe ich die damaligen Tipps überarbeitet und aktualisiert.

9 Tipps wie Sie Ihre Google-Abhängigkeit verringern

Tipp 1: Bauen Sie die direkten Informationskanäle zum Kunden auf. Bestehende Kunden sollten über einen direkten Informationsweg zu Ihnen verfügen. Das heißt: Bloggen Sie, nutzen Sie Twitter, Facebook und andere Möglichkeiten, um sich direkt mit Kunden und Interessenten zu vernetzen. Bauen Sie einen Live-Chat in Ihre Website oder Ihren Shop ein. Nutzen Sie jeden Berührungspunkt zum Dialog!
Versuchen Sie die Zahl der Newsletter-Empfänger zu erhöhen. Ein gut gemachter Newsletter und die passende Strategie werden dafür sorgen, dass Sie aus den bestehenden Kunden weit mehr Umsatz generieren können als bisher. Ergänzend dazu, können Sie auch RSS-Feeds anbieten – etwa für die Noch-Nicht-Kunden, die vor einer namentlichen Registrierung noch zurückschrecken.

Tipp 2: Optimieren Sie Ihr Produktangebot. Das ist eine Überlebensaufgabe für jeden Shopbetreiber. Finden sie attraktive Produkte, vor allem solche, die nicht überall erhältlich sind. Es klingt banal, aber die Produktauswahl ist schon die halbe Miete. Trennen Sie sich von den schlecht laufenden Produkten, versuchen Sie Trends zu entdecken und optimieren Sie Ihr Angebot jeden Tag.

Tipp 3: Machen Sie wechselnde Angebote. Ein Shop, dessen Warenregale immer gleich aussehen, wird irgendwann langweilig. Mehr Kaufanreize schaffen Sie nur, wenn Sie monatlich oder wöchentlich neue Angebote oder Angebotspakete schnüren. So schaffen Sie für bestehende Kunden mehr Anreize bei Ihnen einzukaufen.

Tipp 4: Aktivieren Sie die Schläfer. Machen Sie den Kunden, die lange nichts bestellt haben, ein besonderes Angebot, das sie zur Rückkehr in Ihren Shop verleitet.
Geradezu beispielhaft agiert der Wäscheversender Nastrovje Potsdam, kurz napo-Shop http://www.napo-shop.de), der die Wäschelabel Viva Maria und Pussy Deluxe vertreibt. Kunden, die nach einer Bestellung lange nichts mehr von sich hören lassen, werden permanent durch einen Newsletter über neue Produktangebote informiert. Zusätzlich aktiviert werden sie durch die Übersendung von Gutscheinen – 10 % Gutschein oder 10 Euro Nachlass, die zu einem Spontankauf verleiten sollen.
So nicht: Ein abschreckendes Beispiel liefert dagegen der Zweitausendeins Buchversand. Er schreibt die Kunden, die ein Jahr lang inaktiv waren an und fragt sie, ob sie ihren Katalog überhaupt noch erhalten wollen. Nennt man so was verkaufen?

Tipp 5: Starten Sie ein Weiterempfehlungsprogramm. Belohnen Sie Kunden, die Ihnen neue Kunden bringen. Dass dies hochwirksam ist – keine Frage. Der Mobilfunk-Billiganbieter Simyo gewinnt neue Kunden zunehmend über die Empfehlung durch Bestandsnutzer. Jeder dritte Kunde kommt durch Mundpropaganda zu Simyo. Hier ist noch ein sehr gelungenes Beispiel: Der amerikanische Schuh-Shop DSW sendet Stammkunden eine E-Mail mit einem Nachlass-Coupon von 30 %. Das ist großzügig, aber der Clou kommt erst jetzt: Jeder Stammkunde darf die an ihn gerichtete E-Mail unbegrenzt weiterleiten. Jeder weitere E-Mail-Empfänger erhält dann ebenfalls einen Nachlass von 20 %. Beide Gutscheincodes sind bereits in der E-Mail enthalten.
Machen Sie die Weiterempfehlung einfach. Machen Sie hinter jedes Produktangebot einen kleinen Button – „Diesen Link merken bzw. einem Freund empfehlen“.

Tipp 6: Bauen Sie Live-Elemente auf Ihrer Website ein. Verzichten Sie nicht auf Live-Shopping-Elemente wie z. B: die Hitliste der meistgekauften Produkte des Tages, der Woche, des Monats – je nach Kundefrequenz in Ihrem Online-Shop.

Tipp 7: Erhöhen Sie das Vertrauen. Das, was Online-Kunden häufig vom Einkauf abhält, ist mangelndes Vertrauen in den Anbieter. Vertrauen schaffen können Sie ganz einfach: Ermöglichen Sie Ihren Kunden Kommentare zu Ihren Produkten und Ihrem Service abzugeben. Dokumentieren Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenstatements gleich auf der Startseite. Gut ist es im Shopbereich auch eine Rubrik „Was andere über uns sagen“ zu haben. Dort können Sie Blog-Kommentare und Pressemeldungen sammeln. Für Kunden mit erhöhtem Sicherheitsbedürfnis eine prima Möglichkeit, den Informationsbedarf zu stillen. Sammeln Sie positive Bewertungen, wo es geht.

Tipp 8: Geben Sie Bestellabbrecher nicht verloren. Schreiben Sie Bestellabbrecher an. Fragen Sie, woran es scheiterte – Sie gewinnen dadurch wertvolles Feedback. Legen Sie Ihrem Anschreiben an Bestellabbrecher einen Gutschein bei, um sie verstärkt zum Einkauf zu motivieren.

Tipp 9: Investieren Sie mehr in den Kundenservice. Schaffen Sie mehr Serviceangebote für Ihre bestehenden Kunden. Beispiel: Der Pflanzenversender Lubera hat sich ganz von Google AdWords verabschiedet. Dafür hat er den Service  auf seiner Website verbessert. In einer Rubrik „Fragen und Antworten“ gibt es nun Tipps für Pflanzenfreunde, unter Bildern stellen Kunden ihre Prachtexemplare aus. Neu gestartet wurde auch ein Empfehlerprogramm. Ergebnis: Lubera spart nun monatlich rund 2.000 Euro an AdWords-Ausgaben ein, dennoch hat er ein Umsatzplus von 10 % gegenüber dem Vorjahr erzielt.

Die Liste ist sicher unvollständig. Aber das zeigt doch: Es gibt genügend Ideen und Möglichkeiten gegen das Google-Neugeschäfts-Monopol anzutreten. Schreiben Sie mir, welche Maßnahmen Sie einsetzen und mit welchem Erfolg.

Werbepraxis aktuell: Die Themen im August 2011

Panda Update: So sind Sie auch nach den neuen Google-Richtlinien perfekt im Web platziert

Google holt zum ganz großen Schlag aus, und zwar gegen die Branche der Suchmaschinenoptimierer und die Unternehmen, die Suchmaschinenoptimierung auf ihrer Website betrieben haben, um ein besseres Ranking zu erhalten. In den USA und in England hat Google einen neuen Bewertungsalgorithmus namens „Panda” eingeführt. Die Folge: Von Google als schlecht klassifizierte Websites verloren mehr als 80 % ihres bisherigen Traffics.

Eilmeldungen: Wann Sie zu den blitzschnellen Presse-Infos greifen sollten

Was haben der Rücktritt zu Guttenbergs, die Reaktorkatastrophe in Fukushima und der Freispruch Kachelmanns gemeinsam? All diese Nachrichten erreichten uns als Eilmeldungen. Daraus wird deutlich: Bei professionellen Medienmachern gibt es eine Sorte von Nachrichten, die eindeutig Priorität haben. Aber gibt es diese Art von Meldungen auch für Unternehmensnachrichten oder gar Werbebotschaften? Was sollten Sie als Unternehmer oder Verantwortlicher für die Kommunikation beachten, wenn Sie eine Pressemitteilung zur Eilmeldung machen wollen?

Facebooks gesponderte Meldungen: Neue Werbeform mixt Werbung und persönliche Empfehlung

  Seit Kurzem hat Facebook auch für deutsche Anwender die Werbeformen der gesponserten Meldungen schrittweise freigeschaltet. Diese gesponserten Meldungen sind keine Werbeanzeigen. Sie als Unternehmer können den Textinhalt dieser gesponserten Meldungen nicht bestimmen. Gesponserte Meldungen werden auch immer nur dann angezeigt, wenn die Fans Ihrer Website aktiv werden.

Kundenservice: Chatten statt telefonieren

Jetzt steht sie vor den Läden und klickt sich durch die Onlineshops: Die Generation junger Erwachsener ist da! Und hat ein Teenieleben hinter sich, in dem ICQ, Messenger- oder Google- Chats die Hauptrolle spielten. Chatten hat bei vielen – vor allem wenn es ums Flirten geht – dem Telefon den Rang abgelaufen. Chatten ist eine ganz selbstverständliche Kommunikationsform geworden – aber nicht für Unternehmen. Denn die Anzahl der Unternehmen, die auf ihrer Website den Live-Chat als Kontaktmöglichkeit anbieten, ist noch verschwindend gering. Da wird eine riesige Chance vertan. Denn Chatten hat für die Besucher Ihrer Website oder Ihres Onlineshops eine Menge Vorteile.

Ein starker Social-Media-Auftritt mit möglichst wenig Aufwand: Mit Bloggen geht es

„Herr Röthlingshöfer, was halten Sie denn von Facebook? Wir sind schon bei Twitter, wir bloggen und haben eine normale Website – müssen wir jetzt auch noch in Facebook vertreten sein?” Meine Antwort auf diese neuerdings nach Vorträgen gestellten Hauptfragen lautet: „Ja, nehmen Sie die Vorteile von Facebook unbedingt mit. Denn nirgends tummeln sich so viele Konsumenten wie dort. Aber halten Sie den Aufwand so gering wie möglich: Machen Sie Ihren Blog zum Dreh- und Angelpunkt Ihrer Social- Media-Aktivitäten.”

Ein Ja ist ein Ja – aber wie lange? Werbeeinwilligungen gelten nicht unbeschränkt

Unternehmer, die Werbung an Verbraucher per E-Mail oder E-Mail- Newsletter versenden wollen, benötigen vorher die Einwilligung des Empfängers. Für diese Einwilligung gelten auch strenge Regeln: Sie darf nicht mit anderen Einwilligungen des Verbrauchers verknüpft werden, sondern muss separat erteilt werden. Und im Zweifelsfall müssen Unternehmer Einwilligungen exakt nachweisen können.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Juli 2011

Mobilisieren Sie jetzt Ihre Werbung auf iPad & Co.
Das iPad von Apple hat einem völlig neuen Computertyp zum Durchbruch verholfen. Die so genannten Tablet-PCs sind klein, handlich und nicht schwerer als ein Taschenbuch. Sie verzichten auf Maus und Tastatur; alle Bedienelemente sind im Bildschirm versteckt, der auf Berührungen reagiert. Dabei können sie fast alles, was ein normaler Computer auch kann. Man kann mit ihnen im Internet surfen, E-Mails schreiben und abrufen, Filme ansehen, seine Musiktitel verwalten und anhören, elektronische Bücher lesen und sogar Videotelefonieren. In Sachen Beweglichkeit ähnelt das iPad eher einem Handy oder Smartphone – obwohl es ein richtiger Computer ist. Es wird die Surfgewohnheiten der Menschen weiter verändern. Bereits jetzt sagen mehr als 70 % der Deutschen, dass sie am liebsten auf dem Sofa surfen.

So holen Sie sich überzeugende Referenzen
Ohne überzeugende Referenzen, Empfehlungsschreiben oder Kundenstatements geht im B-to-B-Bereich gar nichts. Die Auftragssumme beträgt oft mehrere Tausend oder Hunderttausend Euro. Da wollen sich Auftraggeber nach allen Seiten absichern. Wie aber kommt man zu aussagefähigen Referenzen? Ganz gezielt!

Umwerben Sie Meinungsmacher mit Sonderkonditionen: Worauf Sie bei Presserabatten achten müssen
Egal, ob Audi, Sixt, Deutsche Telekom, LTU oder Kabel Deutschland: All diese Unternehmen gewähren Journalisten Sonderpreise, den sogenannten Presserabatt. Die Website http://www.pressekonditionen.de listet 1.030 Sonderangebote für Pressevertreter auf. Mit diesen Sonderangeboten wollen die Unternehmen vor allem eines: sich einen guten Draht zu Pressevertretern sichern. Fest steht: Für die Beziehungspflege zu Journalisten sind Presserabatte durchaus förderlich. Und Journalisten nehmen die Vorteile gern an.

Was Sie tun können, wenn Kunden drohen
Konflikte lösen und vermeiden mit der richtigen Strategie
Wussten Sie noch? Früher drohte man gern: „Wir sehen uns vor Gericht!” Ein Zeichen dafür, dass Kunden stocksauer waren und die Lage völlig entgleist war. Nun ja, oftmals kam es dann nicht zum Prozess, sondern ein paar donnernde Worte reichten und die Situation entspannte sich wieder. Gerichtskosten sind schließlich nicht gerade billig. Heute allerdings droht man: „Wir sehen uns vor Google!” Eine negative Bewertung ist blitzschnell geschrieben, kostet überhaupt nichts und kann jahrelang im Netz sichtbar bleiben.

Wie sag ich es meinen Mitarbeitern? Entscheiden Sie sich für das richtige Medium: Zeitung, Blog oder E-Mail-Newsletter
Die Firma wächst und wächst – und plötzlich hat man ein Problem. Wichtige Nachrichten und Informationen erreichen nicht mehr alle und jeden. Vieles bleibt auf der Strecke. Und manche Unternehmen stecken schon ganz tief drin im Schlamassel: da weiß die rechte Hand nicht mehr was die linke tut.

BGH-Urteil: Für Telefonwerbung braucht es eine extra Einwilligung
Viele Unternehmen kennen die Telefonnummer ihrer Kunden. Zum Beispiel, weil diese beim Bestellprozess erfragt wurde. Wer nun allerdings meint, diese Kunden (wie reden hier ausschließlich nur von Privatverbrauchern – im B-to-B-Bereich dürfen potenzielle Geschäftspartner ohne Einwilligung angerufen werden) zu Werbezwecken kontaktieren zu dürfen, der irrt.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Juni 2011

  Was tun mit begeisterten Kunden? 9 Ideen für Ihr Marketing mit Premiumkunden

Stolz erzählte mir neulich der Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens: „Wir bekommen jeden Monat ein Dutzend Zuschriften begeisterter Kunden, die sich für unser Produkt bedanken.” „Das ist ja klasse”, sagte ich. „Und was tun Sie mit den Zuschriften?”, fragte ich ihn. „Die sammeln wir alle in einem Ordner”, sagte er wahrheitsgemäß. „Möchten Sie ihn mal sehen?” Ich war regelrecht erschrocken, bin aber gemeinsam mit diesem Unternehmen auf dem Weg der Besserung. Wir entwickeln jetzt ein Programm, das dem Unternehmen hilft, die Begeisterung seiner Kunden zu nutzen.

Der Button – der Klassiker in Sachen ansteckende Werbung: Bei welchen Werbeanlässen Sie Buttons einsetzen können

Ja, er ist wirklich ein Klassiker. Das kleine runde Ding, aus Blech gestanzt, vorn bunt bedruckt und hinten mit einer Anstecknadel versehen: der Werbe-Button. Besonders zwei Button- Motive kennt wohl jedes Kind. Zum einen den Smiley-Button (nicht mehr wegzudenken), zum anderen den „Atomkraft, nein danke”-Button (gerade wieder schwer im Kommen!).

So setzen Sie QR-Codes in Ihrem Unternehmen ein ... und locken Smartphone-Besitzer auf Ihre Website

Die Absatzzahlen der Smartphones steigen und steigen. In absehbarer Zeit wird es wohl kaum mehr einfache Handys geben. Dann ist jedes Handy ein Smartphone und jedes Smartphone ist eigentlich ein Computer. Der ermöglicht genaue Ortsbestimmung, sichere Navigation und vor allem überall blitzschnellen Internetzugang.

Mit diesen Kennzahlen messen Sie die Resonanz Ihres Unternehmens: Wie Sie Social-Media-Erfolg hieb- und stichfest nachweisen

Kaum macht ein Unternehmen die ersten Schritte im Social-Media- Bereich, da kann es schon feststellen: Es tut sich was. Egal, ob Sie Unternehmensvideos bei YouTube einstellen, eine Facebook-Seite eröffnen oder auf Twitter Nachrichten posten – ohne Resonanz bleibt das nicht. Vom lobenden bis zum spöttischen Kommentar, von der Serviceanfrage bis zum Bestellwunsch reichen die öffentlichen Reaktionen der Nutzer. Bleibt nur eine Gretchenfrage offen: Welche Kennzahlen soll man messen, um langfristig Erfolge oder Misserfolge quantifizieren zu können? Wir zeigen Ihnen ein paar wichtige Kriterien für die Erfolgsbilanz Ihres Unternehmens in den neuen Social-Media-Kanälen.

Laternenwerbung bringt Autofahrer und Passanten in Ihr Geschäft: 7 Tipps für clevere Werbung an Laternen und Verkehrsmasten

Jahrzehntelang war Laternenwerbung an Verkehrsmasten eine der exklusivsten Werbeformen überhaupt in Deutschland. Sie war nämlich allein politischen Parteien vorbehalten. Und auch denen wurde das Plakatieren nur zu Wahlkampfzeiten gestattet. Denn eine Plakatierung im unmittelbaren Umfeld des Verkehrsgeschehens, wie an Ampeln oder Verkehrsschildern, galt als Ablenkung des Autofahrers. Das sieht man heute nicht mehr so eng. In Zeiten klammer Kassen gehen mehr und mehr Städte und Gemeinden dazu über, Laternenwerbung auch für Unternehmen zu erlauben, und dies ganzjährig.

BGH urteilt: Werbung mit Garantien muss nicht vollständig sein 

 Der Hinweis auf Garantien ist ein ziemlich wirksames Element in der Werbung. Schließlich können Garantien letzte Zweifel und Kaufunsicherheit zerstreuen. Wie genau müssen aber Art und Umfang der Garantie in der Werbung erklärt werden? Das haben Gerichte in der Vergangenheit unterschiedlich beurteilt.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Mai 2011

Werben mit der Zuhörer-Strategie
Wie Sie mit geringem Aufwand im Mitmach-Web dabei sein können

Der Energieanbieter Teldafax hat gezeigt, wie man es nicht machen sollte. Er eröffnete eine Seite in Facebook und wollte dort ungestört über neue Produkte informieren. Aber Facebook- Mitglieder nutzten die Seite, um mit dem Unternehmen überhaupt erst mal in Kontakt treten zu können. Denn offenbar nahm Teldafax Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail nur widerwillig oder überhaupt nicht an. Wirklich zuhören wollte das Unternehmen auf Facebook aber auch nicht... 

Machen Sie Ihre Kunden klüger
So wachsen das Vertrauen und der Umsatz

Wer Kunde ist, der braucht Vertrauen. Hat die Werkstatt wirklich das richtige Teil gewechselt? Waren die Bremsbeläge wirklich schon runtergefahren? Kann es sein, dass die Agentur für die Logo-Entwicklung so lange gebraucht hat? Kann eine einfache Website denn wirklich so teuer sein? Egal, ob privat oder im Geschäftsleben: Als Kunde kann man häufig nicht beurteilen, ob eine Dienstleistung angemessen oder ein Produkt wirklich sein Geld wert ist. Man ist schließlich kein Fachmann ...

Die wichtigsten Schritte für Ihr Suchmaschinen- Marketing 2.0
Bauen Sie Ihre Präsenz in diesen sozialen Medien aus

 Für viele Unternehmen waren Twitter oder Facebook bisher nur Versuchsgebiete. Jetzt ist es an der Zeit, diese Auftritte mit hoher Priorität zu betreiben. Investieren Sie mehr Zeit und mehr Budget in diese Vorhaben. Überlegen Sie, ob Sie nicht nur eines, sondern mehrere soziale Medien nutzen. Welche dieser Angebote Google auswertet, sehen Sie ... 

Kennen Sie die Liste der verbotenen Geschäftspraktiken?
Wie Sie in keinem Fall werben und verkaufen dürfen

Wie ein aktuelles Urteil des Bundesgerichtshofs zeigt, machen Unternehmen immer wieder Versuche, unlautere Geschäftspraktiken anzuwenden, um damit mehr Kunden zu gewinnen. Auch ein großer deutscher Discounter versuchte, vermeintliche Gesetzeslücken auszunutzen. Doch die Rechtslage ist eindeutiger als je zuvor. Schließlich haben die europäischen Wettbewerbshüter sozusagen zur Erläuterung der Rechtsvorschriften eine Liste all derjenigen Geschäftspraktiken publiziert, die in jedem Falle als unlauter gelten. Auch aggressive Geschäftspraktiken sind darin beispielhaft genannt...

Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre E-Mail-Frequenz erhöhen
Bei mehr E-Mails droht Ermüdung

Könnten Sie mehr verkaufen, würden Sie Ihr E-Mail-Marketing intensivieren? Oder wenn Sie E-Mails häufiger und in kürzeren Abständen versenden würden? Eine Frage, die sich wohl jedes Unternehmen stellt. Eine klare Antwort erhält man jedoch nur, wenn man es ausprobiert. Trotzdem ist man schlecht beraten, die bisherige E-Mail-Frequenz einfach zu erhöhen. Vorher gibt es ein paar wichtige Überlegungen, die Ihnen helfen, die neuen Maßnahmen richtig einzuleiten...

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im April 2011

Google ändert die Regeln: Jetzt bringen Ihre Freunde Sie in die Suchtreffer

Vor Kurzem hat Google eine folgenreiche Nachricht bekannt gegeben – eine, die Ihr Suchmaschinen- Marketing von Grund auf ändern wird. Google hat nämlich beschlossen, bei Suchanfragen bevorzugt Suchtreffer anzuzeigen, zu denen sich Ihre Freunde geäußert haben. „Relevanz”, so Google, „hat nicht nur mit Webseiten zu tun, sondern auch mit Beziehungen.”

Wieso Sie Kreative nicht durch Geld motivieren können: Mit den neuesten Erkenntnissen aus der Motivationsforschung zu besseren Ideen

Der amerikanische Wissenschaftsautor Daniel H. Pink hat ein aufsehenerregendes Buch geschrieben. Dessen Inhalt: Was uns Menschen wirklich motiviert. Die Erkenntnis daraus: Materielle Anreize führen nicht zu besseren Leistungen. Im Gegenteil: Wer mit Geld motiviert, erhält oft schlechtere Resultate.

Die Messe – der beste Aufnahmeort für Ihre Werbevideos: Tipps für Messeaufnahmen, die Sie monatelang nutzen können

Professionell gemachte Videowerbung kann sehr teuer sein. Schließlich müssen die Produkte aufgebaut und präsentiert werden, man muss eventuell einen Drehort anmieten und engagiert zu guter Letzt ein professionelles Videoteam. Das alles kann man viel einfacher haben, auf Ihrer nächs - ten Messe nämlich. Die Frage nach dem Drehort erübrigt sich. Es ist der Messestand. Denn dort sind die neuesten Produkte allesamt vorhanden und bereits im besten Licht werbewirksam präsentiert. Wer sich jetzt noch entschließt, mit einer preiswerten, aber technisch ausreichenden HDVideokamera, wie z. B. der Flip (http://www.theflip.com), selbst zu drehen, der bekommt tonnenweise gutes Videomaterial unglaublich preisgünstig.

Wie Sie E-Mail-Beratung anbieten, ohne Ihre Kunden zu frustrieren: Das sind die Voraussetzungen für einen erfolgreichen E-Mail-Service

Eigentlich ist es ja so einfach. Man schreibt neben der Telefonnummer und der Postadresse noch seine EMail- Anschrift, dazu die Zeile: „Wenn Sie etwas wissen möchten, kontaktieren Sie uns doch einfach per Mail”, und dann – passiert in vielen Fällen nichts. Ein Selbsttest in der letzten Woche brachte niederschmetternde Ergebnisse. Ich habe per E-Mail bei mehreren Unternehmen angefragt.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im März 2011

Verkaufen Sie mehr durch clevere Warenpräsentation: Das sind die 9 neuesten Erkenntnisse aus dem Handel

Die teuerste Ware in Augenhöhe, mittlere Preiskategorie darüber und die wahrhaft preiswerten Artikel nach unten zur so genannten Bückware. Das sind längst nicht alle Erkenntnisse, die dem Handel helfen, mehr zu verkaufen. Große Handelsketten und Hersteller analysieren ständig in der Praxis, wie sie mehr von ihren Produkten an den Mann oder die Frau bringen. Dabei machen sie sich die neuesten Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie zu Nutze oder analysieren ganz einfach ihre Verkaufszahlen. Wir haben Ihnen die neuesten Trends zusammengefasst.

Hilfe, ich brauche Themen!: Wie Sie Inhalte für Ihre Newsletter, Blogs und Kundenzeitschriften finden

Es ist doch immer die gleiche Herausforderung. Egal, ob man einen E-Mail-Newsletter versendet, das Unternehmens-Blog mit Informationen füttern muss oder eine Kundenzeitschrift gestalten will. Egal also, ob Online- oder Offline-Medien, immer wieder stellt sich die Hauptfrage: Wie finde ich genügend Themen, über die ich berichten kann? Die Themenfindung gelingt Ihnen viel leichter, wenn Sie die 4-Perspektiven-Methode anwenden. Sie betrachten die Aufgabe, neue Inhalte zu finden, nicht nur aus einer, sondern aus vier möglichen Perspektiven. Und siehe da: Jetzt klappt es.

So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Facebook und Twitter: Verlagern Sie Ihren Service ins Netz

Die Telekom, Opel, der Otto-Versand oder O2 haben etwas gemeinsam: Sie haben einen Service-Kanal bei Twitter oder Facebook eröffnet und stellen sich dort öffentlich den Fragen, Kritikpunkten oder Problemen ihrer Kunden. Was früher undenkbar war, nämlich Probleme überhaupt in die Öffentlichkeit zu tragen, erweist sich heute als guter Schachzug. Denn wer öffentlich Service-Leistungen anbietet, hat gleich mehrere Vorteile...

Briefkastenwerbung – die treffsichere Methode für Ihre lokale Werbung: Neues über eine vermeintlich uralte Werbeform

"Haushaltswerbung nervt." Sagen jedenfalls viele Verbraucher und haben deshalb ihren Briefkasten mit einem Aufkleber „Werbung – nein danke” dekoriert. Aber aus der einstmals stupide von lustlosen Schülern verteilten Werbeform ist mithilfe von Zielgruppen- und Geomarketing eine sehr genaue und treffsichere Methode geworden. Haushaltswerbung ist Direktwerbung und sie kommt umso besser an, je genauer sie an den Inte ressen der Umworbenen ausgerichtet wird. Denn mit Haushaltswerbung können Sie inzwischen sehr fein selektieren.

Wie Sie einfache Online-Umfragen erstellen und in Ihre Website einbinden: Wer Kundenbefragungen nutzt, weiß mehr als seine Wettbewerber

Es gab mal Zeiten, da war Marktforschung eine recht teure Sache und für kleine und mittlere Unternehmen unerschwinglich. Und selbst einfache Umfragen ließen sich nur schwer durchführen.Doch inzwischen gibt es das Werkzeug der Online-Umfrage und zahlreiche Anbieter, bei denen man sich den Fragenkatalog auf einer Webseite zusammengestellt. Anschließend baut man den Link zur Online-Umfrage in seine E-Mails ein. Oder man kann das Umfrageformular sogar auf die eigene Website einbinden. Die Preise dafür rangieren von null Euro bis circa zwei- bis dreihundert Euro jährlich.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Februar 2011

Warum Facebook- Freunde keine Freunde sind
... und wie Sie 2011 mit der richtigen Strategie darauf reagieren
Die Deutsche Bahn ist bei ihrem Einstieg bei Facebook ziemlich entgleist. Eigentlich hatte sie ja eine ganz gute Idee: Sie wollte ihre neue billige Fahrkarte für 25 € ausschließlich über das Online-Netzwerk Facebook vertreiben. Früher brachten McDonald`s oder Lidl die Billigtickets unter die Leute. Doch im Mitmach-Web wird sich dies schon von selbst verbreiten. So jedenfalls der Grundgedanke. Der ging erstmal auf: Binnen weniger Tage hatte das Unternehmen mit seiner Facebook-Seite mehr als 12.000 Freunde.

Persönlich adressierte Werbung – was ist eigentlich erlaubt?
Mit diesen Tipps sind Sie auf der sicheren Seite

Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) räumt den Verbrauchern zahlreiche Rechte ein, die sie vor dem Erhalt von Werbung bewahren können. Grundsätzlich gilt: Wer potenzielle Kunden (deren Adressen etwa aus Messekontakten, E-Mails, Gewinnspielen stammen) mit Werbung ansprechen will, braucht deren vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung.

Adwords: Kennen Sie Ihre negativen Keywords?
So wird Ihre AdWords-Kampagne preiswerter und erfolgreicher

Wenn Sie AdWords-Anzeigen schalten, dann wissen Sie, wie wichtig die so genannten Keywords (Schlüsselbegriffe) sind. Die Keywords regeln ja, bei welchen Suchanfragen Ihre Werbeanzeige eingeblendet wird. Aber neben diesen positiven Keywords braucht es auch negative. Denn diese negativen Keywords regeln, bei welchen Suchanfragen Ihre Anzeige keinesfalls eingeblendet werden soll. Sie sind Bestandteil jeder erfolgreichen Keyword-Liste.

Wie Sie mit beeindruckenden Events die Besucher Ihres Unternehmens begeistern
Alles ist erlaubt, nur Langeweile nicht

Ansprache vom Chef, Grillwürstchen und Freibier, Hüpfburg für die Kinder – so sieht der durchschnittlich gestaltete Tag der offenen Tür eines einfallslosen Unternehmens aus. Könnte man sich eigentlich auch sparen. Denn man sollte kein Werbegeld für Aktionen ausgeben, die niemanden beeindrucken. Was nicht wirklich einen Werbeeffekt für das Unternehmen hat, kann man auch getrost streichen.

7 Schritte für erfolgreiches Kinder- und Jugendmarketing
Tipps für den Einstieg in die Kommunikation mit den Jüngsten

Kinder und Jugendliche sind die Zukunft der Gesellschaft – und sie sind auch die Zukunft Ihres Unternehmens. Kaum ein Unternehmen kann es sich heute leisten, sich erst um seine Kunden zu kümmern, wenn diese erwachsen sind. Das gilt nicht nur für Anbieter von Spielwaren, Kinderjoghurts oder Schulfüllern, sondern genauso für Autohersteller und Banken, aber auch für den Bäcker oder das Modegeschäft vor Ort.

Füttern Sie Google mit Bildern
Ihre Bildwerbung wirkt jetzt viel schneller

Bis vor Kurzem konnte man sich beim Marketing über Suchmaschinen vor allem auf Textinhalte konzentrieren. Ein Grund dafür: Google benötigte oft mehrere Wochen, bis ein neu eingestelltes Bild in der Bildersuchmaschine auftauchte.

Wie Sie Trendanalysen selbst erstellen
Mit Google Trends in die Zukunft sehen

Wollen Sie wissen, was die Zukunft bringt? Dafür können Sie ein wirksames und zugleich kostenloses Google-Werkzeug nutzen. Es arbeitet nach dem Prinzip: viele Suchvorgänge zu einem Produkt heute = hohe Verkaufszahlen morgen.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Dezember 2010

Entdecken Sie die Zielgruppe der türkischen Konsumenten
So gewinnen Sie die Kaufkraft der deutsch-türkischen Mitbürger

Nach dem Bestseller des ehemaligen Bundesbankvorstands Sarrazin sind sie in aller Munde: die Menschen türkischer Abstammung in Deutschland. Dass sie beim Konsum voll integriert sind, darüber sprechen die wenigsten. Fast 20 Milliarden € Kaufkraft haben die deutsch-türkischen Mitbürger; der Großteil davon wird hier ausgegeben.

Erkennt Google Goggles Ihr Produkt?
Android-Handys können Bilder lesen. Sind Ihre schon drin?

Google Goggles – nein, das ist kein Tippfehler. Google Goggles heißt eine der faszinierendsten Erfindungen von Google überhaupt. Es ist eine Anwendung, die die Kamera eines Smartphones mit dem Google-Betriebssystems Android zu einer wahren Wunderwaffe macht. Ja, es klingt fast ein bisschen wie Science-Fiction.

Wie Sie mit Zugaben Neukunden und Stammkunden begeistern ...
... und worauf Sie bei der Zugabenauswahl achten müssen

Es gibt wohl kaum ein besseres Mittel, um Kunden zu erfreuen, als ihnen ein Geschenk oder eine kostenlose Zugabe zur bestellten Ware zu liefern. Ob`s der Grieche ist, der einen Ouzo ausgibt, oder die Autowerkstatt, die kostenlos Scheibenreiniger einfüllt: Die Freude über ein unverhofftes Geschenk ist immer größer als der eigentliche Sachwert. Und aus dem Online-Versandhandel sind Zugaben gar nicht mehr wegzudenken. In einem Geschäft, in dem Unternehmen und Kunden nur über Distanz agieren, ist die kostenlose Zugabe ein unverzichtbares Instrument, um Emotionen und Nähe herzustellen. Hier unsere 3 Tipps für Ihre wirkungsvolle Zugabenstrategie:..

Die wichtigsten Messgrößen im E-Mail-Marketing ...
... und was Ihnen diese Kennzahlen verraten

E-Mail-Marketing ist klasse. Nicht nur, weil es so viel preiswerter als die klassischen Direktwerbebriefe ist, sondern auch, weil es sehr gute Möglichkeiten gibt, den Erfolg seiner Werbung exakt zu messen. Im E-Mail-Marketing haben sich standardmäßig einige wichtige Kennzahlen etabliert. Wir stellen sie Ihnen vor und sagen Ihnen, was diese Kennzahlen verraten.

Kundenbewertungen: Bekommen Sie das optimale Lob vom Kunden?
Erst mit der richtigen Fragetechnik holen Sie wertvolle Kundenmeinungen ein

Kein Zweifel: Das Kundenurteil zählt wieder etwas. Egal, ob bei Amazon, eBay oder Google – überall werden die Kundenbewertungen zum Maß aller Dinge. Auch im B2B-Bereich geht kaum etwas, wenn man nicht Aussagen zufriedener oder begeisterter Kunden vorweisen kann.

Doppelt so viele Website-Besucher – dank Social Media
Ein Karlsruher Malermeister liefert ein tolles Erfolgsbeispiel

Kennen Sie Websites von Handwerkern, die häufig besucht werden? Ich nicht. Die meisten führen ein Schattendasein, wenn es denn überhaupt welche gibt. Dass es sich aber gerade beim Handwerker lohnen kann, dem Internet-Marketing mehr Aufmerksamkeit zu widmen, zeigt auf tolle Weise das Erfolgsbeispiel des Karlsruher Malerunternehmens Malerdeck. Dessen Inhaber Werner Deck hat innerhalb weniger Monate die Besucherzahl auf seiner Website www.malerdeck.de mehr als verdoppelt.

Google Instant: Google verändert das Suchverhalten

Haben Sie es schon bemerkt? Google hat seine Suchfunktion vor wenigen Wochen mit einer einschneidenden Änderung neu gestaltet. Google Instant heißt die neue Funktion. Bereits während Sie ein Suchwort eingeben, zeigt Google Ihnen automatisch Ergebnisse an. Der von Ihnen gewünschte Suchbegriff muss also nicht mehr komplett eingegeben werden. Auch der Klick auf den Button „Google Suche” ist überflüssig. Bereits bei der Eingabe des ersten Buchstabens zeigt Google Suchtreffer an: beim Eingeben des Buchstabens „C” zum Beispiel die Begriffe „chip”, „charts”, „chefkoch” und „chip.de”. Google will also künftig erraten, wonach Sie suchen, um Sie schneller bedienen zu können.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im November 2010

Werden Sie 2011 teurer und verkaufen Sie mehr
Wie Sie mit Preiserhöhungsstrategien erfolgreich sein können
So groß wie heute war der Preisdruck noch nie. Mit Handys der neuesten Generation und unterstützt von den Google-Suchtechnologien kann heute jedermann blitzschnell den weltweit günstigsten Preis für ein Produkt ermitteln. Egal, ob Massenmarkt oder Nischenprodukt, vor dem immensen Preisdruck ist kein Unternehmer sicher. Und dennoch: Höhere Preise als die Wettbewerber zu verlangen, kann eine Erfolgsstrategie sein. Man muss sich nur mal das Beispiel Apple ansehen, deren Produkte teils doppelt so teuer wie die der Wettbewerber sind.

Für die Liebe würden Singles Gemüse essen. Oder ...
... wie Sie mit Studien und Umfragen gekonnt PR machen – Schritt für Schritt
„Für die Liebe würden Singles Gemüse essen” – finden Sie die Überschrift genauso toll wie ich? Diese Überschrift hat die PR-Agentur prdienst für einen ihrer Kunden getextet. Sie brachte den Kunden – es handelte sich um eine Online-Singlebörse –mit dieser so verpackten Nachricht in zahlreiche Zeitschriften.

Ist Ihre Website fit für 2011?
Machen Sie den Schnelltest und prüfen Sie die wichtigsten Kriterien sofort

So werden Sie zum Shopping-Tipp von Google
Denn wer weniger als 4 Sterne hat, wird von Google nicht empfohlen
Kennen Sie die 5 wichtigsten Fakten über Ihr Unternehmen – aus Google- Sicht wohlgemerkt? Name, Anschrift, Telefon, Web-Adresse und Kundenbewertung. Ja, Google präsentiert bei der Anzeige von Suchergebnissen die Kundenbewertung als wichtigstes Merkmal immer mit.

So wertvoll wie ein kleines Steak?
Roll-ups sind die Riesenwerbeflächen im Kleinformat
Was ist das? Es hat eine riesige Werbefläche (2 m2), ist kinderleicht zu transportieren (unter 5 kg), passt auch ins Flugzeug (unter 1 m Breite), ist etwas dicker als eine Bohnenstange (20 cm im Durchmesser) und entfaltet seine Werbewirkung in null Komma nichts (unter 20 Sekunden)? Genauer gesagt, es entfaltet sich nicht – es entrollt sich. Die Rede ist vom Roll-up oder Roll-up-Display.

Doppelt so viele Website-Besucher – dank Social Media
Ein Karlsruher Malermeister liefert ein tolles Erfolgsbeispiel
Kennen Sie Websites von Handwerkern, die häufig besucht werden? Ich nicht. Die meisten führen ein Schattendasein, wenn es denn überhaupt welche gibt. Dass es sich aber gerade beim Handwerker lohnen kann, dem Internet-Marketing mehr Aufmerksamkeit zu widmen, zeigt auf tolle Weise das Erfolgsbeispiel des Karlsruher Malerunternehmens Malerdeck. Dessen Inhaber Werner Deck hat innerhalb weniger Monate die Besucherzahl auf seiner Website www.ma lerdeck.demehr als verdoppelt.

Negative Mundpropaganda seltener als gedacht
Wieso Sie vor negativer Mundpropaganda nicht zu viel Angst zu haben brauchen
Den Satz kennen Sie sicher: „Eine positive Erfahrung erzählt man drei Leuten weiter, eine negative Erfahrung zehn.” Stimmt nicht, sagt jetzt eine aktuelle Studie des Münchner Unternehmens Trnd. Trnd betreibt eine Empfehlungsplattform und hat mehrere Tausend der dort registrierten Teilnehmer befragt.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Oktober 2010

So beantworten Sie die Gretchenfrage: Wie viel ist ein Facebook-Fan eigentlich wert?

Als Werbe- oder PR-Verantwortlicher kann man sich ja manchmal begeistern. Früher hatte das Unternehmen gar keine erkennbaren Fans und plötzlich sind es schon 500! Auf Facebook! Die Freude währt dann so lange, bis die Gretchenfrage kommt: Was bringt uns das? Was ist ein solcher Fan überhaupt wert? Weil regelmäßiges Achselzucken auf derartige Fragen nicht als Antwort taugt, zeigen wir Ihnen ein einfach anwendbares Schema, das es Ihnen leicht macht, diese Frage zu beantworten.

„Bitte klicken Sie jetzt!” Wie Sie Handlungsaufforderungen in E-Mails richtig platzieren

Soll man lange oder kurze E-Mails schreiben? Soll man E-Mails montags oder lieber mittwochs versenden? Das E-Mail-Marketing kennt viele Fragestellungen. (Die soeben genannten werden in unserem Online-Archiv beantwortet.) Aber eine entscheidende, wichtige Frage ist auch: Wo platziert man richtigerweise Handlungsaufforderungen (so genannte Calls to action, z. B. zum Bestellen Ihrer Produkte), damit der Angesprochene tatsächlich das tut, was er soll: aktiv werden?

Verbessern Sie gezielt die Erfahrung Ihrer Kunden: Gewinnen und gestalten Sie die wichtigen Berührungspunkte mit dem Kunden

Nehmen wir nur mal Ihren Steuerbescheid. Er ist mehrere Seiten lang, besteht aus unverständlichen Texten, enthält jede Menge Zahlenkolonnen. Doch interessieren wird Sie daran nur eins: Bekomme ich eine Gutschrift oder muss ich Steuern nachzahlen? Ähnlich geht es Kunden mit ihrer Rechnung. Da wandert der Blick zuerst auf die Endsumme. Entspricht diese den Erwartungen und Vereinbarungen? Dann ist alles klar. Muss sich der Kunde aber mit einer nicht nachvollziehbaren Rechnung auseinandersetzen, dann macht er eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Eine Rechnung kann den ganzen mühsam realisierten Prozess des Beziehungsaufbaus zunichtemachen. Sie ist ein wichtiger Kundenberührungspunkt (Touchpoint) und entscheidet darüber, ob Kunden Ihnen vertrauen, bei Ihnen mehr oder weniger einkaufen oder Sie weiterempfehlen.

Vom Stiefkind zum Magneten des Web-Auftritts: Ihre FAQ-Seite
11 Tipps zur Optimierung Ihrer FAQ-Seite

Die FAQ-Seite (FAQ = Frequently asked questions, häufig gestellte Fragen Ihrer Website-Besucher) gilt vielen als lästiges Übel. Ist sie aber nicht. Denn mit einer optimierten FAQ-Seite hilft man nicht nur orientierungslosen Besuchern weiter, man verbessert auch den Auftritt bei Suchmaschinen und bekommt so mehr Traffic. Hier sind unsere Tipps dazu.

Klargestellt: Bei Google-Anzeigen ist Werbung mit fremden Markennamen erlaubt
Seit dem 14.9.2010 dürfen Sie auch mit den Namen Ihrer Wettbewerber werben

Nach einer Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs hat Google seine Richtlinien für die Anzeigenschaltung überarbeitet. Seit kurzem können Sie als Unternehmen nun auch geschützte Begriffe als Keyword nutzen.

50.000 € Bußgeld für den Einsatz von Google Analytics?
Keine 100 % Rechtssicherheit bei der Google-Web-Statistik

Google Analytics ist mit 79 % Marktanteil das beliebteste Website-Analyse-Tool in Deutschland. Den wenigsten Website-Betreibern, die Google Analytics einsetzen, dürfte bekannt sein, dass Google Analytics gegen deutsches Datenschutzrecht (TMG) verstößt. Bereits im Herbst letzten Jahres haben die obersten Datenschützer der Länder in einer Sitzung des so genannten Düsseldorfer Kreises festgelegt, welche Kriterien für den Einsatz datenschutzkonformer Statistik-Tools gelten.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im September 2010

Facebook ändert die Regeln
So geben Sie Ihrer Facebook-Seite ab sofort den richtigen Namen

Seit Mitte Juli gelten bei Facebook neue Regeln für die Namensgebung von Seiten. Die müssen Sie unbedingt beachten, wenn Sie eine neue Facebook-Seite anlegen wollen. Entspricht ihre bisherige Facebook-Seite nicht den neuen Regeln, wird Ihnen Facebook die Administratorrechte entziehen. Die Seite wird dann in eine erheblich eingeschränkte Community-/Gruppenseite umgewandelt – sinnlos für Unternehmen, weil sie dann diese Seite weder gestalten noch moderieren können.

Wann der Einsatz von Website-Analysewerkzeugen unzulässig ist und wie Sie diese doch noch verwenden können

Eine Website-Besucheranalyse ist für jeden Website-Betreiber unerlässlich. Erst wenn man weiß, woher Besucher kommen, welche Suchbegriffe sie auf die Seite gebracht haben, welche Links sie wegklicken oder auf welchen Seiten sie länger verweilen, kann man seine Website optimieren.

Schneller, genauer, treffsicherer: So holen Sie mehr aus Google heraus
Ihr Google-Spickzettel für bessere Suchergebnisse

Google? Kennt doch jeder! Stimmt schon, aber nicht jeder kennt die Google-Kurzbefehle. Das sind sehr wirksame Helfer, die Ihren Suchprozess beschleunigen, präzisieren oder ganz einfach komfortabler machen. Mal ehrlich: Wussten Sie schon, dass sich im Google-Suchfeld auch ein Taschenrechner verbirgt?

Die 6 Gesetze der Überzeugungskraft
Wie Sie die jüngsten Entdeckungen der Psychologie für sich nutzen können

Überzeugen wollen wir doch alle. Wir wollen Verbraucher davon überzeugen, besser zu uns als zum Wettbewerber zu gehen. Wir wollen höhere Preise erzielen. Wir wollen verkaufen. Und hin und wieder soll auch der Chef überzeugt werden: von einer Gehaltserhöhung. Egal, ob im Alltag oder in der Werbung, Überzeugungskraft ist gefragt. Aber was überzeugt Menschen wirklich?

Wie ein Onlineshop mit einer verbesserten Bestätigungs-E-Mail 72 % mehr Interessenten gewann
Hier ist das Erfolgsrezept zum Nachmachen!

Hurra! Soeben hat sich jemand für Ihren Newsletter registriert. Herzlichen Glückwunsch, es ist Ihnen gelungen, aus einem anonymen Surfer einen Menschen aus Fleisch und Blut zu machen. Und mit etwas Geduld kann daraus sogar ein Kunde werden. Sie haben die erste und wichtigste Kontakthürde genommen. Aber: Wie gut gestalten Sie eigentlich den Erstkontakt? Sehen Sie in Ihrem Gegenüber schon einen Menschen? Oder behandeln Sie ihn noch immer „anonym”?

Wie Sie Ihre Filialen optimal ins Netz bringen
So werden Sie besser gefunden als Ihre Mitbewerber

Hat Ihr Unternehmen mehrere Filialen, Geschäftsstellen, Niederlassungen? Sind Sie sicher, dass diese Niederlassungen optimal gefunden werden? Bei der Google-Suche? Bei der Suche nach Einkaufsmöglichkeiten auf dem Handy? Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, dann herzlichen Glückwunsch. Sie gehören zu den wenigen, die ihre Niederlassungen bereits optimal im Netz präsentieren. Denn in den meisten Fällen findet man zwar das Unternehmen, seine Niederlassungen sind aber häufig kaum sichtbar.

So ermitteln Sie Ihr Werbebudget 2011: Diese 4 Methoden können Sie wählen

2011 rückt heran und damit wird es jetzt Zeit für die Planung Ihres Werbebudgets. Wenn es in vielen großen Unternehmen dafür seit Jahren einen geplanten Etatposten gibt, heißt es in kleinen Unternehmen oft: „Budget? Haben wir nicht.” Oder: „Das entscheidet der Chef persönlich.” Wer kein Budget hat, spart aber nicht unbedingt Geld. Denn häufig wird dann ad hoc entschieden, Geld auszugeben – und dann taucht ein Anzeigenvertreter auf oder ein vermeintlich lukratives Angebot flattert ins Haus. Aus dem Bauch heraus wird dann innerhalb weniger Stunden eine Entscheidung gefällt.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im August 2010

Machen Sie Ihre Kunden klüger: Nutzen Sie in diesem Herbst Workshops und Seminare als Werbemaßnahmen

Jedes Unternehmen hat das Potenzial zu einer unwiderstehlichen Werbemaßnahme, die wenig kostet und zahlreiche Kunden anziehen kann. Es handelt sich um das eigene Know-how, die Fachkenntnisse, die Kompetenz, das Praxiswissen.

Wer spielt mit Ihrem Unternehmen?: Das Handy-Spiel Foursquare bringt Ihnen neue Kunden ins Geschäft

Einzelhändler, Gastronomen, Hoteliers, Dienstleister, aufgepasst! Eine bereits seit 2009 existierende Applikationen für Smartphones wird immer beliebter. „Foursquare” heißt sie. Sie ist – ja, was eigentlich? Eine Mischung aus Reise- oder Stadtführer, Online-Spiel und sozialem Netzwerk.

So umwerben Sie Besucher, die Ihre Website verlassen haben: Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Google Re-Marketing verlorene Kontakte zurückholen

Ein Besucher hat sich auf Ihrer Website umgesehen, konnte sich aber nicht zum Kauf entschließen. Er bricht seinen Besuch ab, bevor Sie ihn als Kunden gewonnen haben. Auch für den Newsletter hat er sich nicht eingetragen. Bislang wären solche Besucher einfach verloren gewesen. Jetzt können Sie sie zurückholen.

Wie Musik den Umsatz steigert: Musik in Läden, Restaurants und Freizeiteinrichtungen stimulierend einsetzen

Vielleicht haben Sie es gar nicht gemerkt, neulich im Kaufhaus, im Restaurant oder im Hotelfahrstuhl. Leise dudelt die Musik. Meist so, dass wir sie nicht wahrnehmen. Und dennoch: Sie wirkt. Musik wird in vielen Einkaufszentren, Hotels, Restaurants oder Freizeiteinrichtungen eingesetzt, um kaufstimulierend zu wirken. Geschätzte 100 Millionen Euro geben allein deutsche Warenhäuser jährlich für die kaufstimulierende Hintergrundmusik aus. Musik beflügelt den Umsatz, so die gängige Meinung. Aber welche Musik fördert welche Umsätze? Und welche Art von Musik wirkt eher so störend, dass die Umsätze zurückgehen?

YouTube: So bringen Sie Ihr Video bei Google ganz nach vorn

Möchten Sie bei Google besser platziert sein als Ihre Wettbewerber? Dann haben wir einen ganz einfachen Tipp für Sie: Stellen Sie Videos in YouTube ein. Die Marktforscher von Forrester Research haben herausgefunden, dass Sie mit einem Video eine 50-mal bessere Chance haben, auf der ersten Seite der Suchtreffer zu erscheinen als mit Ihrer Website. Wie aber nutzen Sie diese fünfzigfach höhere Chance? Was können Sie tun, um Ihr neu produziertes Video bei Google nach vorn zu bringen? Hier sind die sieben Schritte dazu ...

Kunden als Produktmanager: Zeigt uns Pepsi die Zukunft des Verkaufs?

So konsequent wie der amerikanische Limonadehersteller Mountain Dew (eine Pepsi-Marke)hat wohl noch kein Unternehmen die Konsumenten zu Mitproduzenten gemacht. Denn bei der neuesten Kampagne des Unternehmens agieren die Kunden als Ideengeber, Produktentwickler, Produktmanager, Werbepromoter und Verkäufer in einem.

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Juli 2010

Warum die „Kalte Muschi” zum Millionenseller wurde: 7 Tipps für einen guten Produktnamen
Wie verrückt darf ein neuer Produktname eigentlich sein? Sehr verrückt. Das beweist gerade die „Kalte Muschi”. Hinter diesem doppeldeutigen Namen verbirgt sich ein neues Weinmixgetränk: Rotwein mit Cola, um genau zu sein. Innerhalb eines Jahres wurden 1 Million Flaschen „Kalte Muschi” abgefüllt und ausgetrunken. Die Hersteller des Getränks haben offenbar alles richtig gemacht, schon bei der Namensfindung.

Ein Armaturenhersteller wird zum Facebook-Liebling: So funktionierte die erfolgreiche Facebook-Kampagne von Grohe
Armaturen? Was bitte ist das denn? Wasserhahn und Duschkopf kennen die meisten Deutschen, aber der Begriff „Armaturen” ist ihnen nicht vertraut. Kein Wunder, denn die deutschen Markenhersteller führten lange ein Schattendasein in den abgeschotteten Bereichen des Sanitärvertriebs. Duschköpfe kaufen viele im Baumarkt oder gar beim Discounter. Dort sind die Produkte zuletzt immer billiger geworden. Wer mit Qualität punkten will und anständige Preise erzielen möchte, der muss mit Innovationen aufwarten, zum einen, was das Produkt, zum anderen, was die Vermarktungsmethoden angeht.

So schützen Sie Ihre Slogans: In 4 Schritten zum perfekten Markenschutz
Manchmal wird oft wochenlang über einem neuen Slogan gebrütet. Ist dann endlich ein Ergebnis da, wünscht man sich den maximalen Schutz für die neue Unternehmensaussage. Hat man Externe mit der Entwicklung eines neuen Slogans beauftragt, dann geht es auch ums Geld. Schließlich soll die Investition nicht verloren sein, weil Wettbewerber oder branchenfremde Unternehmen den gleichen Spruch verwenden. Um einen schutzfähigen Slogan zu entwickeln und rechtlich vor Nachahmern zu schützen, gehen Sie am besten wie folgt vor...

Mit Geburtstagsgrüßen zum Neugeschäft: So gewinnt ein Karlsruher Malerbetrieb zahlungskräftige Kunden
Beim Karlsruher Malerunternehmen „malerdeck” geht alles etwas persönlicher zu. Das Unternehmen hat sich auf eine zahlungskräftige, aber kritische Kundschaft spezialisiert. Mit seinen Werbemaßnahmen peilt es vor allem Senioren an. Das sind die Leute, die durch jahrzehntelange Erfahrung mit Handwerkern besonders kritisch und vorsichtig sind. Das sind auch die Leute, die ungern Fremde in die Wohnung lassen. Umso wichtiger ist es, durch sorgfältige Arbeit und umsichtiges Vorgehen das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Finger weg von Social Media: Für wen Social-Media-Dienste nicht geeignet sind

Seit es die so genannten Social-Media- Dienste wie Facebook, Twitter oder YouTube gibt, haben wir deren Einsatz immer empfohlen. Ist ja auch richtig. Denn wer sie zu nutzen versteht, der erreicht neue und bestehende Kunden auf einem einfach zu handhabenden und äußerst preiswerten Weg. Aber nicht jeder ist damit erfolgreich.

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Schwerpunktausgabe Online Shops

In diesem Monat gibt es auch eine Schwerpunkt-Ausgabe von WerbePraxis aktuell zum Thema "Onlineshops". Die Erstellung hat mir riesigen Spaß gemacht, denn auf wohl kaum einem anderen Gebiet brodelt und funkelt es nur so vor Änderungen und Umbrüchen.

Kennen Sie noch den alten Spruch „Der Kunde ist König”? So ganz hat er ja noch nie gestimmt. Und trotzdem war er kaum je wahrer als heute. Denn seitdem der Kunde Online-Surfer ist und seine Einkäufe über das Internet vorbereitet, erledigt und bezahlt, hat er das Sagen. Der Kunde ist mit einem Mal Kritiker, Testkäufer, Mitentwickler, Mitarbeiter, Vertriebspartner oder sogar Wettbewerber.

Und weil er heute vielfältiger als je zuvor die Geschicke Ihres Unternehmens mitbestimmen kann, sitzt er nun mal auf dem Königsthron. Kein Grund, Angst vor der Macht des Kunden zu haben. Denn wer die neuen Regeln des Kundendialogs beherrscht, der kommt im Internet manchmal blitzschnell zum Erfolg. Online verkaufen – so leicht wie heute war der Einstieg noch nie.

Aus dem Inhalt:

• Kundenbewertungen: Wie Sie eine glatte 5-Sterne-Wertung erzielen
• Fallbeispiel: 88 % mehr Wiederkäufer – weil Kundenbewertungen Ihren Umsatz pushen
• Wie macht man Online-Einkauf zum Gemeinschaftserlebnis?
• Achtung! Facebook und Twitter werden jetzt zum Vertriebskanal
• E-Commerce: Eröffnen Sie Ihren Onlineshop für nur 15 Euro
• Psychologie: Warum Ihr Unternehmen sich nicht anonym nach außen präsentieren sollte

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Werbepraxis aktuell: Die Themen im Juni 2010

Von den meisten fast unbemerkt, ist das wohl vollständigste Branchenbuch der Welt entstanden. Ich habe es auf meinem Android Smartphone, die iPhone Kollegen kennen es vermutlich auch. Am PC können Sie es sowieso nutzen. Es weist den Weg zu Millionen Unternehmen weltweit. Wer hat's erfunden? Google natürlich. Aus dem vormals "Lokalem Branchencenter" ist nun Google Places hervorgegangen. Und das zeigt mir an jedem Ort, in jeder Stadt, was ich finden will:  Banken oder Bars, Restaurants oder Eis Cafés, Museen oder Modegeschäfte, Werbeagenturen oder Zahnärzte. Und dann navigiert es mich auch gleich noch dahin.

Das war für mich eindeutig das spannendste neue Angebot des letzten Monats. In der Juni-Ausgabe von WerbePraxis aktuell geht es genau darum und um diese Themen:

So kommen Sie ins weltweite Branchenbuch von Google: An Google Places führt kein Weg vorbei

Kaum ein Monat vergeht, in dem es nicht Neues von Google zu vermelden gibt. Jetzt arbeitet Google daran, ein weltweites Branchenbuch zusammenzustellen. Aus diesem Grund wurde die bisherige Anlaufstelle für Ihren Unternehmenseintrag neu benannt und mit neuen Funktionen ausgestattet. Das altbekannte „Lokale Branchen Center“ wurde umbenannt in „Google Places“.

Wie bekommen Sie Online-Surfer in Ihr (lokales) Geschäft? Holen Sie sich den Umsatz aus dem Internet

Haben Sie auch einen Facebook Account? Twittern oder bloggen Sie? Haben Sie dort schon einige Fans, Freunde oder Follower? Dann fragen Sie sich jetzt sicher, wie Sie Ihre Online-Freunde zu Kunden machen können. Wenn Sie selbst einen Onlineshop betreiben, dann ist die Sache relativ einfach. Was aber, wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen ausschließlich offline verkaufen? Wenn Kunden den Weg in Ihr Geschäft finden müssen? Auch für diesen Fall gibt es eine Menge Ideen – wir verraten Ihnen ein paar.

Genial günstig oder gruselig? So funktioniert der Logo-Einkauf im Web. Heute im Test: Die Website crowdSPRING

Wir Deutschen sind ja mal wieder skeptisch. Gutes Design zu Billigpreisen im Internet einkaufen? Funktioniert das wirklich? Viele Unternehmer bezweifeln das. Grafik-Designer behaupten, zu Billigpreisen von etwa 250 US-$ für ein Logo kann man unmöglich gute Qualität bekommen. Stimmt das? Wir wollten das genauer wissen und haben die größte Designer-Plattform getestet. Die Website crowdSPRING hält mittlerweile fast 60.000 Designer aus 170 Ländern der Welt bereit. Ein Logo beauftragt man bei crowdSPRING so: Man beschreibt seine Anforderungen und setzt einen Preis fest, den man für das Logo zahlen möchte. Binnen 7 Tagen erhält man dann Vorschläge und Entwürfe des neuen Logos. Im Schnitt, so die Betreiber der Website, gehen für ein Projekt rund 100 verschiedene Entwürfe ein. Gezahlt wird nur für das Logo, das man letztendlich auswählt. Die anderen Designer gehen leer aus.

Lassen Sie Kunden die Arbeit machen! Nutzen Sie den „IKEA-Effekt“ für Ihr Unternehmen

200 Bastler bauen sich ihr neues Auto selbst zusammen. In der Fabrik von Local Motors werden die Autos nicht nur vom Kunden abgeholt, sie werden dort auch vollständig von ihm zusammengebaut. Unter Anleitung von Profis wird der Autobau zum spannenden Erlebnis. An insgesamt 6 Tagen, verteilt auf 2 Wochenenden, können die Bastler ihr neues Traumauto im Wert von 50.000 US-$ selbst zusammenschrauben. Noch verrückter: Sie bauen nicht etwa die vorgestanzten Teile eines Serienmodells zusammen, sondern sie waren bereits zuvor über das Internet an der kompletten Entwicklung und am Design des Fahrzeugs beteiligt.

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